__医院客服部于20__年3月，在导医服务中心的基础上成立。是一个朝气蓬勃、团结奋进、勇于拼搏、甘于奉献的年轻集体。人员现为14人，平均年龄27岁。其中主任1名，前台导医3名，病区客服人员5人，信息咨询5人。主要功能包括前台接诊疗、协助入院受理、门诊/病房客服、检查预约、电话咨询、出院回访、健康咨询、个性化服务、一般投诉处理、满意度调查等。帮助患者了解就诊流程，节省看病时间，快捷妥当解决患者在就诊过程中遇到的困难，让看病不再成为一件烦恼的事情，切实解决患者看病难、看病烦的问题。患者出院后认真跟踪患者的恢复情况，并为患者提供帮助。

二、加强青年文明阵地建设

客服部是我们创建“青年文明号”的依托之地。作为客服人员，我们都是患者手中一把“金钥匙”，服务着广大群众。患者来就诊，我们是接待员患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员患者对服务不满，我们是协调员;对外来参观的，我们就是解说员。

三、加强医德医风建设

客服部始终把建设“青年文明号”活动，作为凝聚青年、团结青年、带领青年实现自我价值的载体，结合骨科疾病的工作特点，明确了以“以人为本、实事求是、和谐发展”为指导，达到“服务好，质量好，医德好，群众满意”的目标。通过科室与医院、科室与个人签订责任状，加大行风建设力度，客服部还坚持不定期查岗制度，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理。定期组织学习，并做好学习笔记。

四、强化岗位责任制，完善服务功能

客服人员上岗前都必须接受医院和科室组织的爱岗敬业思想培训、礼仪培训、消防培训等培训，接受院史教育，了解医院历史、现状和发展潜力，掌握医院各单位职责、出诊医生情况。考核合格后才允许上岗。在与患者沟通时，必须使用文明用语，做到服务沟通“十要点”(说话轻一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、肚量大一点、脾气小一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点、理由少一点)。同时，牢固树立 “ 以病人为中心 ” 的服务观念，积极响应卫计委号召，开展三好一满意活动。即优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”;加强质量管理，规范服务行为，努力做到“质量好”;加强人文关怀，严肃行业纪律，努力做到“形象好”;主动接受患者和社会监督，努力做到群众满意。

五、参与公益事业，承担社会责任，充分发挥“青年文明号”的信用示范作用

当代青年只有融入社会，服务社会，才能培养社会责任意识，成为祖国建设的栋梁之材，为此，客服部总是鼓励青年员工在做好本职工作的同时，积极投身社会公益事业，参加了医院组织的各型义诊，义务献血，探望社区困难户、义工联活动等，这些活动不仅塑造了青年员工良好的形象，更培养了青年们强烈的社会责任感。

六、围绕医院中心工作积极开展创建活动，使青年文明号成为拓宽共青团工作手臂的有效抓手

1、分批安排了员工春游(蔡甸及园博园一日游)。慰问、探望员工生日、结婚、生病住院100多人次。

2、组织纪念“5.4” 青年节“5.12” 护士节趣味游戏及户外(后官湖1日游)活动。

3、发展预备党员2名，多名入党积极分子递交了申请书。

4、报送省市区卫生计生委及党工团材料6人次。

5、组织入党积极分子免费参观武汉二七纪念馆、八七会议旧址、八路军武汉办事处等。

6、向上级工会申请资金13000元，筹办职工服务中心和职工书屋。

7、开展志愿服务活动.组织及参与医院义诊团队下社区开展骨关节病筛查惠民活动，由医院专家、中青年医务人员、党员、团员及青年组成的义诊团队广泛到周边社区，现场为社区居民义诊答疑，引导居民加强健康防病意识，还推出了惠民活动及健康讲座活动，受到社区居民的欢迎。

以上是我院争创“青年文明号”工作的具体作法。实践证明，创建青年文明号活动搭建了一座共青团参与企业生产经营、服务青年成长成才的桥梁，对医院是加强管理工作的一种有效手段;对于我们自身是摸索青年员工管理方式的一种有效方法;对于广大青年员工则是实行自我管理，挖掘自身潜力，实现自我价值的一种有效的途径。

我们将在上级团委的指导帮助下，继续关注青年，倾听青年的心声，有效地、创造性地开展青年文明号的各项工作，为医院的建设做出我们的贡献。

鲁肃主要事迹篇2

xxx男xxx年出生xxx年xx入伍现武警xx市消防支队xx中队战士

自入伍以来，一直勤劳苦干。对个人从来没有向组织提过什么要求。而知道他的人，都说这位同志能吃苦，是个好兵。就这样，他在自己平凡的岗位上默默的奉献着。

xxx同志自09年入伍以来，坚决贯彻执行党的路线.方针.政策，能够积极参加中队组织的政治教育，不断提高自身的思想觉悟，政治思想上同党中央保持一致，能够努力学习科学文化知识，加强文化素质培养，积极要求进步，严格遵守条令条例及各项规章制度，服从命令，听从指挥，尊重领导，团结同志，对自身的工作积极主动，工作成绩出色，能够顺利完成领导交给的各项任务，受到领导和同志的好评。

xxx同志知晓部队条令条例及各项规章制度对部队起着主要作用，平时除正常参加中队组织的条令条例教育学习外，而且用业余时间去深入学习和进一步了解条令条例和规章制度，深一层汲取内容，严格落实中队一日生活制度，做到令行禁止，维护中队的正常生活制度。

在操课训练中，xxx同志表现非常积极，善于思考钻研，勤于学习，在每次业务和技能训练中，他都能比他人多付出更多的努力，积极主动学习领会动作要领，认真思考方法，通过自身的努力让自己成为一名优秀的消防战士，他的付出和回报是一致的，他总是说：“一份耕耘，一份收获。”他是这样说的，也是这样做的，努力学习，刻苦钻研，熟练业务理论，提高灭火技能。

xxx同志就是这样，有着自己的目标，并付出实际行动，他从来没有否认过自己，没有说过自己不行。训练中累了伤了，坚持；执勤战斗中累了伤了，还是坚持。他就是这样，永远怀揣着一个梦想，争做优秀士兵，做合格军人，永远坚持不懈的为人民服务，就这样，他一直在努力前行。

鲁肃主要事迹篇3

__，男，现年7岁，__县__镇__小学一年级学生。他德、智、体、美、劳各方面全面发展，品学兼优，身心健康，表现优秀。“我要当一名三好学生”，这是他入学以来的向往，他是这么说的，在平常的学习、生活中也是这么做的，并取得了可喜的成绩。

一、思想品德良好。

身为班长，他模范遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和公共秩序，自觉遵守学校各行规章制度；热爱学校，尊敬师长，团结同学，诚实守信，思想上进。他坚持养成良好的行为习惯，为了周一早晨升国旗，他比往常都起得早，准备迎接新的一周开始；坚持上课不迟到、不早退、不旷课；坚持校内校外一个样，讲礼貌，讲道理，有礼貌，不说脏话，不说谎话。他还是老师的小帮手，作为班长，干得还挺称职，能负责地完成学校和老师交给的任务，认认真真引导学生读书，以身作则管理学生秩序和安全。同学们说：“宋龙成是我们的班长，是榜样，我们要向他学习”。看来班上同学还真有些佩服他呢！

二、学习态度端正，成绩优良。

他勤奋刻苦，上进心强，具有良好的学习习惯，上课认真听讲，不懂就问。热爱学习，每一天都能以昂扬的姿态应对学习、生活，每一天放学回家第一件事就是独立完成老师布置的家庭作业，然后再按课程表收好书包，准备明天的学习用品。写字力求工整整洁，一笔一画，一丝不苟，字型走样了，总要重写，直到自己满意为止。从学前班到小学一年级，每次检测，成绩都是优等。

三、身体健康，全面发展。

他热爱运动，身体素质良好，进入小学以后，踊跃参加学校各项体育活动，如跑步、跳绳比赛，为了参加比赛取得好成绩，每一天坚持锻炼和练习，孩子这种精神很难得。在去年的学校秋季运动会短跑比赛中，他荣获同年级第一名。他卫生习惯良好，不仅仅讲究个人卫生，而且用心负责地对待值日生工作。他爱好广泛，全面发展，参加了青少年活动中心美术和架子鼓的练习，每项活动课都听得仔细，练得认真，一个动作，一个笔画，力求到位，力求完美，老师称赞他是一个很有上进心的人。他热爱劳动，在家里能做点力所能及的家务事，抹家俱拖地板，不怕累，不怕脏，觉得劳动光荣。

点滴积累，促成进步。__同学在学校、社会、家庭的共同栽培下，取得了可喜的成绩，每学期都被学校评为优秀儿童和三好学生。他是一个谦虚好学，用心上进的孩子。我们相信，他今后将会做得更好。

鲁肃主要事迹篇4

候选人：xxx

家庭读书成果：

俗话说“知识决定命运”，而传承知识最重要的途径是读书，因此培养孩子养成会读书、多读书的习惯，让孩子在玩耍和读书中快乐成长，让孩子在动静有池中健康发展，从感受读书的乐趣中慢慢学会做人的道理，从养成良好的阅读习惯中为未来自己的人生轻松自主地从书中汲取无尽的营养充实自己的身心。亲子读书，是在充满亲情的氛围中，和孩子一起陶醉在书的世界里，一起享受读书带来的快乐与幸福。

我家算是半个上书香门第，我的老婆是个老师，由于爱好和工作事业等原因，书籍自然成为我们家不可或缺的一员，并占据着显赫的位置。现在我们家一家三口都在老婆的带领下，畅游在书的海洋中。在阅读的过程中，我深深感到，亲子阅读既能沟通家长和孩子的感情，又能激发孩子的学习兴趣，还能增长我们的见识，形成全家学习的氛围，可谓一举三得。

家庭读书事迹：

书是人类进步的阶梯。丰富的知识不仅可以提高孩子的素质，同时在学习的时候更学会如何做人，如何服务社会，发展成为德智体美都具备的身心健康的孩子。在孩子两岁的时候，作为家长我们就十分注重这一点。为了让养成了孩子坚持阅读的习惯，我们试用了很多方法，最有效的有两种:首先让孩子读他喜欢的内容。比如孩子有一段时间特别喜欢恐龙，那么我们就买了很多有关恐龙方面的书，孩子果然读的津津有味，一发不可收拾;其次我们在家里很多地方放了很多书，沙发上、桌子上、茶几上，让孩子随手就能看到书，拿到书。后来，孩子的读书兴趣越来越广泛，像《胡萝卜怪》、《吹牛大王历险记》、《好困好困的故事》、《你看起来很好吃》、《我爸爸超厉害》、《海底两万里》、《昆虫记》等。

我们两人平均每天读书都在1个小时以上，孩子平均每天读书也在1个小时以上。很多时候我们陪孩子一块读书，孩子喜欢问很多稀奇古怪的问题，我们都会不厌其烦的解答，讲解的形象生动，让孩子听的津津有味。为了尽量拓展孩子的阅读外延，每到假期，我们经常带孩子去旅游，到那些书中描绘的场景中去，让他亲身体会。济南动物园、上海科技馆、青岛崂山..都留下了我们的身影。看到书中的景物时，儿子往往会大喊一声“我来了!”，这也激发了孩子的读书的兴趣。

现在，每天晚上我们会拿出一个小时陪孩子一起读绘本，或者利用手机上的咔哒故事app来给孩子听故事。阅读已经不是一种负担，而是一种快乐，是我们共同进步的好帮手。

营造浓厚的读书氛围是形成书香家庭的重要措施。要和孩子亲子共读，言传身教，作为家长我自己也要多学习多看书，不仅可以提高自己的素质，重要的是要给孩子作一个学习的榜样。无论工作多忙，每天我总要抽出时间，坚持在孩子读书的时候与孩子一块读，抽空在班级群的群内看看老师们发的视频和资料，了解孩子学了什么，跟孩子多讨论，多沟通，与孩子形成共同语言。

鲁肃主要事迹篇5

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。一年来，在党支部的关怀下，在战友同志们的支持和帮助下，自己注重政治学习，加强世界观的改造，强化业务学习，不断提高业务能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定的成绩，基本上完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来的思想、学习、工作、生活情况做总结如下：

思想方面：认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。

学习方面：与时俱进，努力学习不断充电。面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。坚持学以致用，不断提高工作水平。利用一定的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，必须不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。认真学习毛泽东、邓小平、江泽民三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。通过读书学习，观看录像辅导，座谈交流体会，加深对以开展当代军人核心价值观为主要内容的军人价值观教育的重要性和必要性的认识。

工作方面：加强责任心，完成好各项工作任务。完成了年初民兵组织整顿、军事训练、民兵武器装备仓库综合治理、学生军训等大项工作，取得了一定的成绩。

组织纪律方面：自律意识强，争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结战友。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：

一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。

二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬。

下一步工作打算：

加强学习，努力提高自身素质;注重团结协作，从严要求自己，始终坚持工作的高标准;坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风;实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。

鲁肃主要事迹篇6

李xx，女，现年xx岁，中共党员。职务xx，多年来，该同志以党性为后盾，以政治责任感为动力，以“党性最强、作风最正、工作出色”为具体要求，从作风上、思想上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成上级组织赋予的光荣任务，

一、以踏实的工作态度。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

二、勤勤恳恳、兢兢业业的工作作风。

办公室承担着机关上传下达、办文办会、后勤服务等工作。作为科书科科长，我深知自己所承担的责任和任务。工作上，我积极主动，超前谋划，不拈轻怕重；团结科室人员，积极搞好配合，保证各项工作有序进行。办文方面：按照拟文规则，对办公室的文件从版面、字体、字号、称谓、落款、文尾等格式上进行把关，维护了政府机关的形象。办会方面：我都尽心尽职，力求做到正确无误，出色地完成了所有大大小小的会务工作。

三、严于律己，克己奉公的工作精神。

思想上，我注重政治理论学习。积极参加机关举办的各种活动。在先进性教育活动中，能严格按照党委的要求，不折不扣，完成各个阶段中规定动作和自选动作；在日常工作中，模范遵守国家法律法规和机关各项规章制度，作风正派，办事公道；模范遵守社会公德和职业道德，爱岗敬业，公仆意识强；模范遵守廉政建设和各项规定，廉洁奉公，处处为集体利益着想。

纪律上，我坚持出满勤。每天基本能做到提前上班，准点下班，主动打扫环境卫生；注重加强思想改造。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，努力做到堂堂正正做人、认认真真学习、兢兢业业工作；坚持高标准、严要求。注意加强与相关部门的沟通和联系，尊重他人，团结同志；注重个人言行。维护机关形象，不争名夺利，不计较个人得失，一直保持旺盛的工作热情和良好的精神状态。

一分耕耘，一分收获。我以团结务实的工作作风，积极进取的工作态度，嬴得了领导和同事的好评。这不仅是对我工作的肯定，更是对我的激励。巾帼不让须眉，为矿区女职工中树立了良好的示范。

我决心在今后的工作中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格要求自己，加强党性锻炼，强化学习，深入调研，改进工作作风，提高工作能力，以更加饱满的工作热情，更加积极的精神面貌，更加优异的工作业绩，回报组织和领导对我的关心和爱护。

鲁肃主要事迹篇7

我是数学系的数学系xx本x班上的学生，我叫xxxx，为了锻炼自己，为广大学生服务，学生会在大一进入学校后成功面试，成为宣传部成员之一。大一第二学期，我担任过数学系学生会宣传部副部长。从那以后，我分别担任任过系团总支宣传委员、春晖社宣传部副部长、副总裁。xxxxx实习生带领队长、团支部书记、班主任助理。我不仅可以和你分享我所学到的和经历的，还可以更好地锻炼自己。新闻是优秀学生干部选拔活动的又一年。在本次评选活动中，我积极向学校领导申请优秀学生干部。

作为一名学生干部，我始终不忘严格要求自己，始终坚持用学生干部的标准来衡量自己的言行，不断求知、进步、学习，处处发挥先锋模范作用。回顾一个多学期的学生工作，我很高兴我取得了优异的成绩。此外，经过党组织的考验和培养，我今年光荣地成为了一名中国共产党员。在日常生活中，我从未忘记自己作为一名学习干部和党员，积极参与党的学习和工作。我一个多学期的表现总结如下：

思想政治

自从我成为一名预备党员以来，我知道良好的思想政治素质在每个预备党员过程中的作用，始终把提高思想意识和政治修养放在首位，坚持理论学习，提高思想政治素质。严格按照党员标准要求自己，积极参加学生干部培训、青年马克思主义培训和党的思想政治学习。通过党组织各方面的考核，这学期我成功成为了一名光荣的共产党员。所有这些都将在提高我的个人思想政治方面发挥积极作用。

思想政治教育是大学生实现理想的标志。在今后的学习和生活中，我将坚持学习思想政治理论，深刻理解邓小平理论、三代表和两会的重要思想，认真接受

思想政治教育，把良好的四政治素质作为自己成长的导向，争做一名优秀的干部。

在工作方面

作为一名班委，在班级工作中，带领同学积极响应学校和老师的号召，认真布置，带头圆满完成班级的各项工作。在紧张学习之余，配合班主任老师组织开展各种文体活动。在班级里积极帮助需要帮忙的同学，受到同学们一致好评。在圆满完成各项琐碎的班级和学生会工作的同时，我不忘学生的天职，合理安排时间，勤奋学习，在学习中，不堪落后，勇于实践，开拓进取。并且取得了很好的成绩，先后获得过学院光华一等奖学金、国家励志奖学金、学院二等奖学金。

作为系学生会宣传部部长，在团总支领导的带领下积极组织和团结本部的所有同学开展各项部门活动，让他们自己得到锻炼和增加各方面经验和能力;作为系团总支宣传委员，积极配合团总支参加各项活动，比如每年的迎新晚会和欢送会。作为春晖社副部长期间，积极参加暑假三下乡活动等等。号召广大同学们积极参与其中，丰富我们的大学生活。

在生活方面

在生活中，我首先注重自己的个人卫生。在各个集体中，我团结同学，尊敬师长，发扬勤俭节约的传统美德，时刻提醒自己一粥一饭，当思来之不易。所以在生活上，我勤俭节约，不铺张浪费，不和同学比吃穿，只和同学比学习、比工作、比思想，做一个具有特色的学生干部。

个人自身方面

作为一名学生干部，必须更要注重自己的言行，处处发挥表率作用，才能赢得广大同学们的支持和尊重，同时，这也是做好各项工作的根本保证。为此，我十分注重加强自身的修养，在学生工作内外工作中，严于律已，宽厚待人，特别是开展的一些学生活动和团内活动中，处处以身作则，事事起带头作用。在团委组织的一些活动中，除积极参加外，并动员他们参加集体组织的活动。

最后，希望我能够荣幸的被批准成为优秀学生干部，之后我将以我最火热的心，以我饱满的激情，以我丰富的知识，以我向上的精神，以我卓越的能力，投入到更高的要求，更高层次的学生干部工作中去!名副其实，不负众望!

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