通过召开各种形式的会议，及时将会议精神传达到每个干警，切实把思想统一到上级精神和市委的要求上来，把行动统一到上级和市委的要求和部署上来，自觉增强“走在前列”意识，高标准严要求抓好思想作风整顿活动，确保整顿活动取得明显成效。同时，全市法院系统要按照今天的会议精神和市委思想作风整顿活动领导小组办公室的具体安排，立即组织召开本单位转段动员会议。“一把手”要亲自作动员。要根据市委思想作风整顿活动查摆问题阶段的有关要求，研究制定本单位第二阶段的具体工作意见和日程表，对第二阶段的工作安排进一步细化分解。要在前段整改的基础上，重点对照整改方案和拟办实事、拟解决突出问题的情况，对整改工作进行一次全面的自查，进一步强化措施、明确责任、抓好落实，努力巩固和扩大整改成果。要通过会议或广播、电视、报刊等宣传媒体向社会通报整改情况，在让广大干部群众了解整改情况的同时，主动接受群众监督。

二要强化对活动的督促检查指导。

三要统筹兼顾，促进各项工作。

当前，已进入了5月份，各单位的工作已进入了全面攻坚阶段，头绪比较多，任务比较重，一定要搞好活动创新，做好结合的文章。要根据本单位的实际情况和工作特点，积极开展形式多样的配合活动，通过配合活动促进工作开展，促进思想作风整顿不断深化，要努力把提高思想认识、改进工作方法和边查边改贯穿整个思想作风整顿活动的始终，真正做到“两不误，两促进”。

今天的会议就到这里，散会。

大会工作总结篇2

8月17日、18日第二届张家口市旅游财产成长大会第一季（怀来分会场）在我县举办，负责这次大会的媒体记者和恒大看摩点的款待任务。接到上级看护后，我单位急速成立旅发大会工作领导小组，订定详细的款待实施规划，依照责任分工，将每项工作分配到相关部门和相关责任人，确保了这次旅发大会在怀来的顺利召开，获得了省表里友人的承认，现将旅发大会的工作环境总结如下：

一、前期的筹办工作

这次旅发大会媒体记者的款待、住宿、就餐全部由我宾馆负责。为了包管款待工作圆满完成，款待工作小组提前开筹办会，为各部门的工作做了详细分工。

营销部：负责做好记者的住宿挂号工作，做到对客办事规范有礼，登录精确，一客一证对号入室。

客房部：负责做好房间的清理工作，包管客人的房间清洁整洁，无异味，客人出去后要做房间的小整工作，随时包管客房卫生清洁整洁。

餐饮部：迎宾楼餐厅负责旅发大会媒体记者一日三餐，从菜品的采购到制品的上桌各个环节包管客人的就餐平安。在此根基上，包管了17日文化公园800份盆饭的送餐工作，既要注意菜品质量和送餐的光阴点，还要让客人们定时吃上热腾腾可口的饭菜。高朋楼餐厅负责恒大看摩点的300人自助餐款待工作。恒大款待厅内没有任何烹饪设备，就餐设施。我单位接到任务后，先期派人查观场地，依据厅面设计款待规划，部署计划。共搬往恒大款待厅自助餐桌150张，餐椅300把，自助餐汽锅三套，还有自助餐具等等。

依照各部门工作分工工作要求，各部门负责人对工作进行了细质的计划和实施，从员工的办事到菜品的质量做了各项培训工作，颠末3天的重要筹备工作，为17、18号旅发大会的全程款待打下了坚实的根基。

二、积极应对挑战，降服各项艰苦。

这次款待工作既是一次机遇，也是一次宏大的挑战。旅发大会自助餐点在恒大文化城四楼，这里只有一个空场地，一切的自助设施全部由我们重新筹办，在光阴紧、任务重、要求高、难度大等艰苦根基上、自加压力、攻坚破难，我们宾馆人只用3天的光阴就将这个空旷的场地酿成了一个时尚，亮丽的自助餐厅。部置完后人人都拿出了手机拍下了三天的造诣单。为了给省表里看摩团营造一个亮丽的自助餐情况，18号一大早我们全体款待人员再次对自助餐厅的部署，餐具的摆放，重新进行梳理，菜品名称进行核实，颠末人人的配合尽力一切筹备工作停当。10时自助餐的冷热菜全部到位，依照从水果、糕点、凉菜、热菜的次序开始上菜。12：20分看摩客人到位就餐，客人对我们的丰硕的菜肴和规范办事表示确定，每个客人漏出了璀璨的笑脸，这笑脸是对我们工作的最大确定。

三、注重工作细节，晋升大会款待质量。

举办旅发大会是对宾馆款待才能的一次紧张考验，对此宾馆款待小组，本着办事质量一流的要求对全体款待人员进行筹办前的培训动员。容身搞妥这次旅发款待小组提前订定预案，各款待人员在款待工作中尽力将宾馆规范化和个性化办事融入款待工作全历程，做到了周全、过细、严谨、热情，客人回声优越，获得了与会领导和代表的高度确定。

通过这次旅发大会的全程款待彰显了？这个团队的款待才能,彰显了？干部职工过硬风格，能干事、干成事，不误事的务实风格。通过对这次旅发大会吃住行的款待，进步了宾馆对外鼓吹，进步了我们品牌知名度。

下一部我们将进一步完善软硬件办事设施，进步我们的各项款待办事才能，为怀来旅游业的成长做供献。

大会工作总结篇3

20xx年xx月xx日，xx公司xx年度工作总结大会在航空城大酒店隆重召开，公司全体班子成员，管理层及职工代表共xxx余人参会，总公司副总经理刘xx，中央网络经营管理中心总监郇xx出席会议。

会议首先听取了公司各部门xx年度的工作汇报，总经理李xx代表洛阳公司做了公司年度工作总结报告，并对xx年工作进行了部署。xx年，洛阳公司要在总公司、中央网络的正确领导下，在xx年工作的基础上，团结拼搏，迎难而上，进一步调高工作标准，调快工作节奏，明确发展目标，坚持发展战略，做机制、创文化、建团队，稳推废钢经营，扩大家电拆解，加强项目申报，抓好新上项目，提升企业管理。以科学的管理机制和灵活的经营策略确保完成全年的各项目标任务。会议还对洛阳公司xx年度涌现出来的“先进单位”、“先进个人”“优秀党务工作者”、“优秀党员”进行了现场表彰。

中央网络总监郇庆明提出要求，洛阳公司已经进入一个比较稳定的发展阶段，要做好公司的战略规划，加快青年团队人才培养，建立起完善的公司管理机制。总公司副总经理刘永彬指出，洛阳公司实现快速发展，公司领导班子要善于学习、善于总结、善于提高，全体员工尤其是骨干员工整体素质的提升是关键，公司要树立共同的企业发展理念，建立起一支高素质的员工队伍。

大会工作总结篇4

时光飞射，光阴似箭，今天已经步入了20xx年的第四季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升。现给于我们走过的第三季度做一总结。

上季度三个月(7-9)总收入为;比去年同期为：;，今年预算为：;比去年同期;比预算;虽然成绩是可喜的，但是通过这个期间的观察我们同样发现在销售的上还是可以上一个台阶的。

一、培训内容

(一)前厅部接待员的服务标准

前厅服务员是酒店形象的代表，是酒店各部门中素质最高的员工。他们身兼酒店的推销员、公关员、调解员、信息资料员以及业务监督员数职。酒店的成功经营与否，客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往决定于酒店前厅服务员的素质。

1.前厅服务员的素质要求

前厅的员工应该具备较高的素质，酒店应该选拔素质最高的员工在前厅工作。前厅员工的基本素质包括以下几方面：

(1)仪表、仪态

优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。许多酒店规定：前厅服务员上岗前要洗头、吹风、剪指甲、保证无胡须、头型大方;化妆轻淡、朴素雅致;不使用有颜色指甲油及浓味香水等。

前厅服务员的仪表、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象，关系到服务质量、客人的心理活动，甚至影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先在仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得受到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。

(2)语??

前厅服务员不仅应有良好的仪容、仪表，而且必须具备优美的语言，令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。这样，前厅的服务就显得生机勃勃。前厅服务员必须掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。

(3)行为举止

优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。

(4)业务操作技能

前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作。工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店管理水平。任何业务操作失误，不仅会给酒店造成经济损失，更重要的是破坏了客人对酒店的总体印象。

(5)应变能力

应变能力是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。因为客人来自全国各地或异国他乡，不同的生活习惯、不同的知识与修养都会有不同的表现;酒店在经营中也会出现失窃、火灾以及账目失控等特殊的情况，前厅服务员只有具备应变能力，才能妥善处理好这些特殊问题。在任何情况下，前厅服务员都应沉着冷静，采用灵活多变的方法，处理好每件特殊的事件。

(6)诚实度

前厅服务员必须具有较高的诚实度。这一素质在酒店经营中已显得愈加重要。特别是在涉及到出纳工作及外币兑换工作时，前厅服务员必须能够严格遵守工作纪律;在接待工作中，客人的优惠必须符合酒店的规定，绝对不能以工作之便，徇私舞弊。

(7)知识面

前厅服务员在业务中经常能碰到客人各种各样的提问。这些问题有时会涉及到政治、经济、旅游、风俗、文化以及有关酒店情况，前厅服务员只有具备较宽的知识面和丰富的专业知识，才能为客人提供准而实的信息。

(8)合作精神

前厅的每一位员工都应该意识到前厅就是酒店的一个"舞台"，每个人都在扮演一个特定的角色,要想演好这场戏，需要员工的集体合作。当接待员忙于接待时或因特殊情况离开工作岗位时，其他员工必须能够替代其工作，共同使客人满意，个人的意见或恩怨决不能表现到工作中来，否则会破坏整个酒店的形象。

二、psb登记流程坚持先登记，后住宿的接待基本原则;实行实名登记制度。

1、登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持："一客一登记""谁入住谁登记";身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作;发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。

2、实行"谁当班，谁负责;谁在岗、谁负责"

接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范;对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。

3、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。

4、查验证件要做到六核对：核对证件上相片是否与住宿人相符;核对证件上姓名是否与登记表上相符;核对性别、出生年月日;核对证件号码;外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期;核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致;

5、外宾临时登记住宿注意点："证件种类"、"证件号码"、"签证(注)种类"、"签发地"、"入境口岸""停留有效期"、"接待单位";

6、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关。

三、订房中心合作

为了提升酒店销售业绩;为了提升酒店知名度;为了区分酒店宾客类型。酒店在9月初共计签署了16家网络订房中心。共计9月份为酒店带来的效益为：

四、在接待方面不足之处

顺利完成了暑假期间的销售情况，接待了各地旅游和出差的宾客，为每一位入住我们酒店的客人营造出文化、富裕、和谐、贡献的氛围。

1.销售方面：

1)前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务产品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的'重中之重，让他们把酒店最好的产品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。

2)从这几个月的工作观察来看，我们前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。

2.安全方面：

1)前台是整个酒店最为重要的岗位，整个前台的工作按内容大概可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于前台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，前台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将"如何识别身份证件的真假"作为了重点培训内容，更为重要的要求前台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心，正是由于她们的努力20xx年第三季度酒店没有发生一起刑事案件。(在此对大家表示感谢和肯定)

2)结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。9月份，前厅部针对酒店生意较为平淡，销售是前台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。前台自九月份下旬起开始销售会员卡到目前为至，仅仅10天左右，已经成功销售出179张会员卡，为酒店间接创收6802元。前台推销会员卡179人，酒店会员接待177房间，最低总额41170元。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，我们还要努力发挥前台销售的优势;培训销售工作中的技巧;凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。

大会工作总结篇5

20xx年7月4日，xx集团在广州威尼国际酒店会议厅召开20xx年年中工作总结大会，各部门负责人就xx集团上半年各项工作情况及下半年工作部署作了总结汇报，各员工代表作了深刻的思想交流和工作分享，xx董事长就下半年集团战略目标作出了重要指示。

会上，各部门分别就上半年集团合同签署情况、项目执行情况、收支情况，以及行政后勤、材料采购等方面作了一一汇报，20xx年上半年集团合同签署同比去年上升21%，收入同比去年上升76%。会上各部门也提出了工作中的不足之处，如人员不足，工作中八字方针“计划、实施、协调、统筹”没有更好的运用，基层员工对公司的企业文化认知程度还不够明确等，下半年要将这些不足之处加以改正，使集团更标准化、规范化、制度化。

集团里部分员工在公司工作已有八年以上，部分员工刚来不到三个月，他们在会上都分别进行了思想交流和工作分享。要使公司利益最大化，首先要从自已做起，从小事做起，思想上要高度统一，要用包容、理解、支持的心态对待公司每一位同事，遇到任何事都要随时、随地、随事的解决处理，把公司当作是自已的家，把公司同事当作自已的兄弟姐妹，为了同一个目标共同努力！

xx董事长作出重要指示。20xx年是xx集团五年战略规划的第四年，上半年我们与四川xx县政府签订了“中国xx西部智慧城项目”正式合作协议，下半年要开工建设，集团各部门要集中精力，以此项目为基点，全面打开西部市场。

随着xx集团不断壮大，各项工作也在紧锣密鼓的有序进行，让我们拧成一股绳，朝着同一目标出发，为早日实现xx梦而努力奋斗！

为丰富校园文化，展现班级风采，增强班级凝聚力，日前，学校在致远楼前广场举行了“我秀我班，班歌嘹亮”歌唱比赛，高一高二年级共61个班参加了此次比赛。

高一年级22班的歌曲串烧《站起来》拉开了大赛的序幕，同学们选的曲目有抒情感动、寄托梦想的《明天会更好》、《同一个梦想》等，有缅怀青春、追求成功的《最美的太阳》等，也有激扬热血、豪情壮志的《怒放的生命》、《旗开得胜》、《我相信》等。每个班级使出浑身解数，各出奇招，或在衣服上、在队形上、在演唱方式上别出心裁，独显创意，都力争以最好的状态、最嘹亮的歌声为班级赢得荣誉。最后，高一年级15班的歌曲串烧《以梦为名》和高二年级16班的《祖国不会忘记》以新颖的演唱方式、整齐划一的队列表现及嘹亮的歌声赢得了年级特等奖。高一16班、29班、6班及高二22班、25班、28班分别夺得了年级一等奖。同学们在唱响青春的同时，更加感受到了班级团队的力量。

为了给忙碌、优秀的单身青年朋友提供一个真诚、高效率的交友平台，我公司于7月13日上午在会议室举办了首次“缘聚港海”单身联谊会，吸引12个单位近50名在各个岗位工作的单身男女参加。

我公司为活动做了精心准备，要求各单位认真审核报名参与的男女嘉宾条件，并做好现场布置用的道具、投影仪、号码牌、互动游戏物品、音乐、小礼品等。同时现场还准备了丰盛的干果、饮料等，营造出轻松愉快的气氛。

活动在高总的致辞和唯美的音乐声中拉开了序幕，随即进入自我介绍、互动提问、缘分天空、高总点评等环节，活动当中精彩不断，主持人诙谐幽默的风格，现场互动的创意问答，高总精彩感人的点评掀起了一浪又一浪的高潮，近4个小时的的互动后，大家以爱的名义一起深入了解沟通，从相识变为朋友。大家纷纷表示，年轻的他们不乏各种情况总与缘分擦身而过，此次派对活动不仅让彼此邂逅，也给大家提供了展示交流的契机，这是我公司帮助员工生活健康，关心员工的一种创新方式。

通过开展此次活动，搭建了双方员工互动、交流的良好平台，增强彼此企业文化的内涵与组织凝聚力，也提升了员工满意度与归属感。最后此次联谊活动圆满结束。

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