最近拜读了孙书记向我推荐的余世维《赢在执行》一书，通过阅读全书感觉真是醍醐灌顶，受益匪浅，本书通篇围绕执行力讲解了国内企业的执行力现状，执行力的重要性以及如何提高执行力。言词通俗易懂，故事撰写紧扣实际，使读者易于接受的同时更有利于读者以沉淀的心灵去深思。在阅读中我恍然意识到：所谓企业的核心竞争力起本质应该就是企业的执行力。我想毫不夸张的说：执行力决定了企业的生死存亡。联想到我本职的工作，就如何提高执行力有如下—体会：

一、要自动自发

即首先是端正自己对待工作的态度。就如余世维先生所说：一个人除了会做，还要有工作意愿，即要自动自发。对上级交与的任务没有任何借口的去执行。这便是执行力的体现。这不是一个口号一个动作，而是充分发挥人的主观能动性和责任心，在接受工作后应想尽一切办法把工作做好。在工作中，我们要多与用电户交流，随时掌握电力营销状况，从而提高供电的可靠性。想用户之所想，急用户之所急。在为用户提供服务时，一定要全心全意，态度真诚，不怕吃苦，积极主动。众所周知电力行业是一个特殊行业，安全问题显得尤为重要，因此在日常工作中在做好工作的同时要勇于承担相应的安全责任。树立关注安全，关爱生命的安全理念。事故来源侥幸，安全在于勤警，多说一句消灾，少讲一句胜遭殃。就是书中所说的自动自发的做事，同时还要为自己的所作所为承担责任。我认为，要提升个人的执行力首先要做到“自动自发”，它是一种可以帮助你扫平挫折的积极向上的人生态度。

二、要注重细节

应该把做好工作当成义不容辞的责任，要认证对待，注重细节。作为一名电力工作者更是要求将工作做到完美，来不得半点马虎和虚假，不是做五六层就可以了，应该以高要求高标准严格要求自己。20世纪伟大的建筑师密斯·凡·德罗曾说过：魔鬼在细节。由此可见，重视细节才是将工作做到完美的关键所在。看不到细节，或者不把细节当回事的人，永远无法讲事情做好。因此要在以后的工作中态度严谨。需要对线路设备停电检修时一定要考虑到用户的需求，要尽可能的减少停电时间，尽量避免用电高峰期，停，送电前必须通过各种途径通知用电户，以免为用户带来不便。也可以与地方协调进行搭车施工，从而减少用户的停电时间，也为单位减少了生产成本。在抄表和收费时应适时的向用户讲解一些如何安全用电的小常识。做到走到哪里服务就延伸到哪里，安全用电知识就宣传到哪里。同时，注重细节也是安全生产的一项重要保障。俗话说：事故，对粗心人是逗号，对严谨者则是句号。考虑到细节，注重细节，不仅要认证对待本职工作，将小事做细，而且注重在细节中发现问题，做到精确复制，教条执行。才能圆满的完成自己的工作。所以，要提高执行力就必须注重细节。

三、要有团队精神，人际关系良好

电管中心是一个整体，是一个团队，许多工作都不是一个人可以完成的，必须要求多人协同完成。这就说明这团队合作在中心日常工作中不可或缺。当某一辖区内的线路或设备需要检修维护时，其他各辖区负责人员要给予积极的配合与支援。在电气操作时，必须要求由两人同时进行，其中一人对设备较为熟悉者作为监护人，另一位作为操作人。“农业未动，电力先行”特别是在农忙等用电高峰期时，必须服从中心领导的统一指挥，发扬艰苦奋斗，不怕吃苦，连续作战的精神。为农场的农业生产，农场职工的生活用电保驾护航。因此，执行力绝不是个人的勇猛直前，孤军深入。有团队精神是电工提升执行力的必要条件，而要有团队精神就必须做到：

1，认同别人，要与团队中的同事互相信任，互相欣赏；

2，要主动帮助，不仅是主动帮助别人，反过来更要坦诚的乐于接受别人的帮助；

3，要乐于无私奉献，为同事，为团队奉献有利于建立良好的人际关系，有利于凝聚团队的战斗力。

四、要乐于学习，追求新知，具有创意

没有稳定的工作，只有稳定的`能力——首先是学习的能力。当今社会，一切都在不断的发展变化之中，而且发展变化的数度正在不断的加快。在电力行业中也是如此，技术在不断改进，设备在不断创新。如果不去学习，不能适应变化就难以胜任目前的工作，更不从谈起执行力了。学习能力是一个具有良好执行力的人必须具备的能力。这个社会，唯一不变的就是变化。因此善于学习又是最基本、最重要的能力。没有善于学习的能力，起他能力也就不可能存在。

总之，学习“赢在执行”不能坐而论道，也不能凭借自己的一己之力去强硬行事，“赢在执行”这看似简单的四个字，是我有了压力和紧迫感，联系自身的实际，就是要勤于思考，多学多干，在学习中实践，在时间中总结，在总结中提高，只有通过各方面知识的学习，不断提高自己的综合素质，，才能使自己就有很强的执行力。在自己的工作岗位上要把握好每一个环节，把执行力贯彻到工作中的每一个环节，耐心仔细的做好自己的工作。

余世维心得体会篇2

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。

这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。

首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人老鸡带小鸡的管理现象。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。

沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，[找文章还是到☆文秘写作网，更多原创!注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

余世维心得体会篇3

最近读了余世维先生写的《赢在执行》这本书，看完之后感慨颇多，受益匪浅！余教授对“执行力”的定义非常简练：保质保量地完成自己工作和任务的能力。虽然看起来很简单，做起来难，但这是执行力的根本，在其位谋其事，如果我们能够保质保量地完成每项工作或上级指派的任务，就叫做执行力。作为一名公司员工来说，对待工作，不要找任何借口，要随时服从服从上级领导的安排。所以执行并不是什么管制我们的工具，而是一种工作态度。如何提高个人执行力呢？我有以下几点感想：

首先要有个认真的态度。

态度是一种责任心，是做好一切工作的首要条件。做任何事情，都要抱着严谨的态度去完成，克服应付了事、马虎做事的思想。在这里引用一个擦桌子的例子说：“如果让一个日本员工擦桌子，每天六次，日本员工会每天都会坚持擦六次；可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天，他发现擦六次的桌子和擦五次或者四次的差不多干净，然后擦桌子的次数就越来越少了，到最后桌子脏了他才会去擦。”这就是不同的态度去对待工作。我们在平时只要多问几个为什么，经常反思，看看哪里还可以改进完善？通过不断反问与反思，这样那工作就会越做越好。

其次不要找任何借口。

我们在日常工作中，因为这样那样的原因，常常因没有完成的任务，总是找这样那样的借口。借口就是一种推责任的表现。一个人完不成任务，讲借口不要紧，如果每一个人都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力，那么整个团队就根本运转不起来。因此，在工作中，领导交办的任务，要及时保质保量的完成。今天要完成的.任务就不能拖到明天，上午要上交的资料不能拖到下午。

最后要注重细节。

任何事情都是由一个个细节组成的，只有把握好每一个细节，在细节上下功夫，才能把整个事情做到完美。书中说到：“一个企业的成功，完全是由于公司的员工在每一阶段都那个一丝不苟地切实执行。”小事不可小看，想在平凡的岗位上创造更大的价值，就要心思细腻，从点滴做起，做好工作岗位上的每件小事、每个环节、每个细节，就是不平凡的事。

总之，态度决定一切，细节决定成败。只有认真的去做了、去执行了，并及时的向上级汇报工作任务和进度，才能提高执行力和工作效率。

余世维心得体会篇4

听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。

余世维心得体会篇5

近期，看了余世维老师的《赢在执行》虽然没有从头到尾得全部看完，但是还是很受启发，以前总觉得一个部门的工作上不去是因为人的能力与素质所致，现在才知道人的素质以及能力不高只是其中小小的一个方面，这其中的主要因素是执行力的问题。

我认为，提高人的执行力，单单加强对管理队伍“执行力”的培训是不够的，还应该做好以下几个方面的工作：一要以身作则，如果自己做不好，还有什么可要求别人的呢。二是要加强企业文化建设。企业“执行力”的提高，不是一句话的事。“执行力”可以理解为一项系统工程，它既受企业管理机制影响，又与人的素质紧密关联。提高执行力，或说提高执行的效果，需要有一个良好的企业文化环境为基础。执行力作为企业文化的重要内容之一，其对于企业文化的关系，犹如舟与水的关系。执行力的`提高，还得靠“水涨船高”。因此，加强企业文化建设，提高员工素质，提高企业综合管理水平，十分必要。三是要健全、完善保障“执行力”高效运行的机制。高效的执行行为，单靠“命令”、“自觉”还是不够的，还需要一套考核激励约束机制做保证。没有靠的考核激励约束机制，单凭主观自觉做好执行工作，很难做好并且也很难长久坚持下去。因此，量化执行的结果，实行奖优罚劣的机制，同样尤为重要。

余世维心得体会篇6

沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。

沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从听、说、问等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。

再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。

经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。

余世维心得体会篇7

企业的发展在于执行力，但往往在实际工作中执行将受到阻挠，在实际工作中，有时领导下达的工作任务，基层就是不理解，在完成过程中积极性不高，完成质量有限，这并不是完成这项工作任务难度有多大，也不是基层工作不认真，不努力，完全是对这项工作的重要性不理解。基层往往认为自己的工作思路对公司更有利，更能给公司带来经济效益。

现在我充分的理解到这种想法是片面的，没有从整体利益上看待问题。基层的想法可以通过沟通方式讲出来，但必须执行命令，完成公司下达的各项工作，并通过努力在工作中作出成绩，只有这样，才能给公司带来更多的经济效益。《赢在执行》中提出学会运用“猴子管理法”，猴子其实也就是我们传统意义上的“任务”，每个部门都会有若干个大大小小的猴子，中层就是要管理好员工完成他们自己的任务，每天都要检查员工任务的完成情况，找出由于工作不当而出现的问题及时来解决。要学会沟通，克服“自我主义”，充分地授权，相信自己的员工，建立良好的监督机制，让自己的员工少犯错误，实现企业制度化、规范化、模式化、技术化的经营管理目标。通过学习《赢在执行》这本书，体会很多，对实际工作有很好的借鉴意义，如何把企业的.决策贯彻到每个员工的实际工作中，每个员工不折不扣地执行企业的决策。

这就是企业的执行力，《赢在执行》顾名思义就是企业的成功与失败取决于企业的执行力，充分理解了企业执行力的重要性，我们每个员工都要成为企业执行力的助力，而不是去当企业执行力的阻力，若真是这样，我们永泰红磡集团发展壮大指日可待。

余世维心得体会篇8

本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益匪浅。

联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的.相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

以上就是根据余世维博士的报告得出的体会，希望在以后的生活工作中，都能够保持一种积极主动的心态与别人进行沟通交流，并且注意一些细小的沟通技巧，力争使自己与别人的沟通更顺利、更有效。

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