心得体会是我们在实践中反思和思考的结果，心得体会可以帮助我们巩固生活中学习到的知识和技能，下面是发奋范文网小编为您分享的海底捞的心得参考6篇，感谢您的参阅。
海底捞的心得篇1
直到今年夏天，我已经把《海底两万里》全部看完了。但我总感觉不够过瘾，所以，我准备再读一遍，因为如果一本好书读一遍就能把整本书都读透了，那么，他也不会那么伟大，它也不会成为一部好书了。
看完这一本书，我会想到一个充盈丰富的世界，一片浩瀚无边的海洋，尼摩船长带着我们一起探索海底的奇妙。在这本书里，我能感受到平时所感受不到的，能想到我们平时想象不到的。
在这本书里，你可以知道海底森林是可以漫步的，可以知道在海底是如何打猎的'，可以知道尼摩船长是怎样制服鲨鱼的，还可以了解到诺第留斯号是怎样冲破冰山的围攻脱离险境，安然无恙地奔驰在危机四伏的海底的，这里能给你全新的感受，体验到另类，刺激的人生。
我可以了解到这些，也要感谢作者。是作者写出了这么好的文章，本文作者是儒勒`凡尔纳，他被公证为十九世纪最富有想象力的科幻小说家。他写的作品都是特别离奇。
我了解了这么多，说到底还是要读书，如果不读书，也就不会了解这么多。其实多读书是有好处的，像我读《海底两万里》这本书，有时可以开发你的智慧，启迪人们的思维，活泼人们的大脑，让大家在惊险与刺激中得到艺术的享受。
让大家多读书，走进文学的时代吧!走进文学，情感会为之温润;走进文学，心灵会为之舞蹈;走进文学，生命会为之永恒，在这个时代里，"课外书"将会让新世纪少年前行的路上多飘逸几缕纯静怡人的书香。
这是一本真正的好书 !
海底捞的心得篇2
起初，我对《海底两万里》是毫无兴趣的，经过老师的介绍，我带着好奇心翻开了这部极具科幻艺术的小说，在阅读这部小说的同时，我相当于与阿龙纳克斯等人一起经历了一场壮美、勇敢的旅行。从自己陌生的地方——海洋，开始的一段充满想象的旅行。
这件事发生在1866年，当时海上的人们发现了一只淌无人知晓的“怪物”——所谓的独角鲸。一位叫阿龙纳克斯的教授接受邀请并与他的仆人——孔塞伊一同参加了捕捉行动，但两人在捕捉过程中，不幸与捕鲸手内德。兰德一同落入水中，三人醒来时发现所谓的怪物原来是一艘名叫“鹦鹉螺”号的潜艇，并结识了这艘潜艇的艇长：尼摩。从此，这个与世隔绝的`尼摩艇长带着他自己建造奇妙的潜水艇和他的“俘虏”一同遨游海底世界。整个航程悬念迭出异彩纷呈：尼摩艇长一行人饱览了海底变幻无穷的奇异景观和经受许多惊险。在印度洋的采珠场与大鲨鱼展开搏斗，在红海里追捕濒于绝种的儒艮，在克雷斯波岛海底森林狩猎，穿越阿拉伯海底隧道，参加海底珊瑚公墓葬礼，还遇到了潜艇搁浅堵人围攻，冰层封道……。在十个月的慢慢航程中“鹦鹉螺”号载着尼摩等人一起经过了太平洋、印度洋、红海、地中海，大西洋、南极，回到北冰洋，最后阿龙纳克斯教授，孔塞伊和内德。兰德三人起逃回了陆地，并把尼摩艇长的秘密公布于众。
这本书把我深深的吸引住了，在此次旅行中，我与尼摩艇长等人随着事情的发展，而有所变化，有时轻松愉快，有时惶恐、不安……这本书的精妙之处就在于完成自然的知识启迪。例如，人们在无法确定方向之时，可利用太阳来确定方位。
同学们，这就是集神奇的想象力，严谨的科学性，朴质的人性美于一身的科幻小说——《海底两万里》。它的作者就是“科幻小说之父”儒勒·凡尔纳。在作者写这部巨作的时候，世界才刚刚研发了潜水艇呢！潜水艇刚刚问世，就在作者笔下生辉。可想而知，这需要多大的想象力，多丰富的知识底蕴啊！
这本书告诉了我：没有做不到的，只有你想不到的。只要你有能力、可发掘就可以创造奇迹。
海底捞的心得篇3
在我还没有接触《海底两万里》这本书是，我就对它充满了很多兴趣和疑问。我想：它一定记录了许多关于海底有趣的是。海底真的有两万里深吗？作者难道是一名潜水员·····一点点疑问似水中气泡欲将破裂，催促着我快点去海底世界号遨游一番。终于，我拿到了它。
在几天废寝忘食的阅读中，我深深感受到作者对海洋最真挚的热爱，他就是儒勒·凡尔纳——一位19世纪法国的科幻小说和冒险小说家。书中故事曲折离奇、惊险万分、扣人心弦、虚幻优美······珊瑚王国、海底隧道、海底煤矿、南极大陆、神秘沉船，一件件事件牵动心弦，时而舒缓时而紧张。
事情起因是在世界各地海洋中出现一个怪兽，它比鲸鱼还大，如钢铁般坚硬。于是美国派了一艘在当前的轮船和一些专业人士前去调查。动物专家阿罗纳克斯教授和他的助手康纳斯在甲板上认识了尼德·兰德——一位猎鲸手。在几天搜查中，终于找到那只“怪物”。在对战中轮船不能敌过“怪物”，被险些撞翻，只得返回。阿罗纳克斯和康纳斯、尼德跌入水中。最终他们被一潜艇救起，他们在艇中认识了尼摩舰长，尼摩舰长向他们介绍了“鹦鹉螺号”这艘潜艇，并带领他们进行了许多海底冒险。最终他们厌倦了这里的'生活一起逃离了它。书中的主人公是阿罗纳克斯，他十分热爱海洋，性格乐观开朗，他知识丰富，并勇于探索，永不满足；文中当劝他逃走时他犹豫不决；对海底生活积极探索，并认真做了笔记。他的助手康纳斯则十分有责任感，关爱他的教授，在教授有危险时舍命营救，在海底生活中也不忘关爱教授，当然他对动物也十分了解。尼德性格有些暴躁，但他本性很朴实善良，在海底冒险中英勇地与鲨鱼搏斗，因厌倦了这种生活时时刻刻不忘能够逃出舰艇。书中人物性格各异，感情不同，在阅读中总会有不同乐趣。
读完后我仍沉浸在那个海底世界中，阿罗纳克斯教授对海洋的热爱和追求，康纳斯做事认真严谨的态度，不时在眼前浮现。作者在写作时的描写手法和人物刻画更值得我借鉴，它一定会永驻我心头。
海底捞的心得篇4
以人为本、服务于人，对于以服务为主要产品内容的保险行业而言，服务，创新的服务，是多年来的关注热点。随着产品价格战进入白热化，消费者意识不断得到加强，相应的法律环境也在完善当中，保险行业的服务提上了重要的议程。新年之初，保监会就旗帜鲜明地提出，今年是“服务年”，提升保险行业的服务，从而提升保险的行业形象，得到了普遍的重视。
笔者从事保险工作多年，一直苦于如何创新服务，提高服务的内涵，不管是对外部的客户，还是内部客户。适逢其时，在一堂培训课上老师推荐了《海底捞你学不会》这本书。海底捞是一家川味的火锅店，在北方的一线大城市开得如火如荼，但对南方，却是一个完全陌生的名字。带着一丝好奇几份兴趣，打开了扉页，一口气畅读完，多次泪流满面。这不是一本感人的言情小说或励志书籍，但动人的个案、丝丝点点透露出来的真诚，让人非常动容。真诚周到的服务，让海底捞迅速占领了北京上海等大城市的火锅市场，凭的也是服务。一项统计显示，客户为什么离我们而去，45%的顾客离开是因为“服务”，20%是因为没有人关心他们，15%的离开是因为他们发现了更好的产品，而且仅有15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格。既然跟价格没有太必然的正相关，那么服务又是如何区别的?如何能做到真心、贴心的创新服务?海底捞给了我们一点点启发。
以人为本是近些年来常挂在嘴边的口号，不管何种行业，都在推动以人为本。这个“人”是什么?仅仅是客户吗?海底捞给出另一个解释——员工，因为服务是由每一天每一个基层服务员提供的，只有对员工好，员工才会对客户好，这是一个最简单不过的道理，任何一个管理者，都会理解，但怎么样落实，海底捞却独树一帜，海底捞的老板张勇真心实意地把员工当作“自己人”来看待，这表现在几方面：
一是充分信任与授权;
一个服务员有权给顾客打折、送食品、甚至免单，哪一家公司做得到?这种不设访的授权，源自于百分百的信任。而这种信任更来自于把员工当作“自己人”，以对家人的态度来信任。结果呢?员工也并未滥用这种信任。这种授权首先表现出来的好处是最一线的员工可以最快、最合理、迅速的方式处理客户的投诉与不满，使满意度大幅提高。授权的艺术在于“平衡”，既要根据管理的幅度、下级的能力进行合理授权，同时要对结果经常加以监督、收放自如。管理学原理分析显示，授权给最一线的人才是最有效的。但这与现行的大多数管理模式背道而驰。在制度化、标准化管理方式之下，人只是公司这个大机器的其中一个零部件，流水线上的一个点，这个“点”只能在约定框架下、在极为有限的空间内动作，理赔工厂之类的新名词应运而生。无容置疑，随着公司的发展、规模扩大，集中处理、提供标准化的服务是非常必要的。不过，在此过程中，忽视了我们的服务对象是“人”——生动的、千变万化的人，而非一成不变的机器，服务守则再详细，也无法穷尽所有面对客户时可能产生的新问题。没有授权或者授权不充分的制度化管理下，处理问题的环节、流程过长，只能是效率低下，客户的满意度大打折扣。
二是福利待遇毫不含糊、人性关怀与关心;
无论学历高低、男女老少，每一位员工首先最关心的是自己的福利待遇。海底捞在这方面比同行高出一筹。他能为员工提供高于业界的收入，尽管更辛苦;他能为员工租住靠近店面的、中高档住宅小区，方便员工上下班，尽管老板为此支付更昂贵的租金和处理更多小区的投诉;员工生病时能及时探望与关心;员工家庭有实际困难时，能慷慨解囊，不求回报;他建立学校，外出打工的员工无需担心留守子女的教育问题;他能把员工的奖金直接寄给老家的父母，解决外出务工者的后顾之忧……这些例子不胜枚举，这才是真正用心来关怀员工。每一个企业都应该有一个合理的薪酬分配体制，过高、过低皆达不到其激励效果。但严格制度化管理的后果之一，就是人性化的丧失、“人情味”的淡化，这可是人保多年来沉淀下来的财富。
三是晋升通道公开、透明。
在海底捞，无论何人，不管学历高低、身份、性别，所有人从服务员做起，一级一级晋升，能者上，弱者下。一个初中毕业的农村小女孩，可以凭自己的双手，做到大区的经理，管理六七家分店，没有人对她有任何异议。先不论这个通道、制度是否合理，但其公开、公平、一视同仁，给予员工一个希望、一个职业生涯的规划、一个远景!
所有的创新皆源于用心，只有专注在所从事的工作上，开动脑筋把事情做好，就会有创新的火花涌现。正因为员工的用心，“把公司当家来珍惜”，才会用心去创新，这在海底捞一次又一次被印证。服务员每一次为了方便顾客所做的“小发明”，如给客户打火锅时装着手机的手机套就是一例，都被公司所接受并给予高度的评价与奖励。这些都需要用心去观察、用去投入去工作。
我们保险公司究竟该提供些什么服务?如何提升服务?什么才是服务的本质?这些问题一直以来困绕着我们。业界称誉服务优质的中国移动，其提供的基础产品在于接、打电话、收发信息等通讯网络服务，优质的前台、热线服务却是产品的附加值。海底捞归根到底是餐饮业，基本产品是火锅、食材等等，优质服务让其在业界独树一帜。但保险产品具有其特殊性，同样是服务业，但保险产品内容应该包括了承保、理赔服务在内，优质的理赔服务，只是产品的一部分，而非加分项目。完成了承保、出单、收费环节，客户得到的只是一份合同，一份承诺。理赔服务也非并通常所言的售后服务，这是保险公司承诺的产品内容之一，是合同的一个组成部分。但是，我们又能有多少真正产品以外的服务?更别提创新!也许，发动广大员工的积极性，以全系统几万员工的智慧来用心创造，效益明显得多!
不过，正如前述，创新源于用心，而用心，来源于公司的人性化关怀与充分信任之下的授权!在探索创新服务的同时，认真思考更深层次的原因与措施也许效益更立竿见影!毕竟，创新靠的也是人!
海底捞的心得篇5
?海底两万里》是由法国作家儒勒·凡尔纳所写的一部探险小说。
这篇文章讲述了尼摩船长带领着伙伴与船员驾驶着“诺第留斯号”潜艇在深海中探险的故事。
起初他们的潜艇被当做怪物，被政府的一艘艘船只攻击，到“林肯号”遇难后，被“怪物”救的两个人揭开了谜底。
尼摩船长驾驶着潜艇穿过了太平洋、大西洋，经过了红海、地中海，还看到了珊瑚岛，甚至还到过南极。
在南极遇险时，尼摩船长毫不犹豫地把所剩无几的氧气让给了教授，牺牲了自己的生命。我们要学习尼摩船长这种舍己为人，大公无私的精神品质。
现在社会就有像尼摩船长这样的人。就在今年疫情期间，武汉金银潭医院的院长张定宇，身患渐冻症还去抢救病人，邻居说他下楼的速度远比以前的速度快很多。他也说过一句话：“我必须跑得更快，才能从病毒手中抢回更多病人。”到了耄耋之年的钟南山院士在听到有疫情的的新闻后，连夜赶到了武汉。有的医护人员甚至一天都不能吃饭、喝水，累到躺在地上就睡着了。我鄙视那些只想着一己私利而隐瞒自己的身体状况，扰乱社会治安的人。
虽然我们不能做像在抗疫一线的医护人员那样的人，但我们可以从身边的小事做起，从自身做起，做一个大公无私，在关键时刻可以挺身而出的人。
海底捞的心得篇6
阅读完海底两万里，我非常感叹作者的想象力，竟能把科学与故事结合，创造出一个神奇的海底世界。
书中鹦鹉螺号的尼摩船长是个聪明勇敢、才华卓越的人，他简直就是海洋的精灵。尼摩船长非常具有科学才华。他运用自己所学过的知识精心研究、设计、建造了举世无双的鹦鹉螺号潜水艇。鹦鹉螺号的驱动完全靠电力供给，而电力则是由海底煤矿燃烧取得的。食物则全部为鱼类、海藻等，所以说能源和船员的生活必需品都来自于大海，它完全不需要陆地的补给，可以无限期的在海上航行。鹦鹉螺号内部有巨大的压缩空气储存柜，因此可以连续在海底潜行数月而不需浮上海面。船的内部很宽敞舒适，甚至还有博物馆和图书馆！
在航行过程中他用自己的聪明指挥着队员和潜水艇一次次化险为夷，在屡次遇险时他的镇定、乐观总是像定海神针一样给人信心和希望，越是在艰难和困苦中他越是显得平静自然，这种素质，只有经历过大风大浪的人才能将其展现无疑，由此可见，他是个航海家，更是个伟大的.科学家。他为人善良，生活富有情调，他有着多面性格，是一个具有神秘色彩的人物。尼莫船长的善良体现在他对海洋的热爱，体现在他对教授一行人的搭救，体现在他对船员的爱护，在船员受伤时，沉稳的船长“眼睛发红，脸色显出深深的忧愁，好像一刻都不能安静下来。”他的善良体现在他对待俘虏也没有不分青红皂白地杀害。
作者还同时告诫人们：要爱护海豹、鲸等海洋生物，谴责滥杀滥捕的观念。
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