写好心得体会可以帮助我们更好地表达自己的观点和思考，从而提高我们的思想认知水平，生活中的每件事都能给我们带来启示，大家可以将心得体会写好，以下是发奋范文网小编精心为您推荐的为企业服务心得体会7篇，供大家参考。
为企业服务心得体会篇1
虽然有些企业可能连crm是什么也不知道，但企业的痛点总是有的，所以，需求导向总会使企业开始沉下心来认真了解一下什么是crm。要了解一个产品，其中一个有效途径就是看看别人怎么用，用了之后有什么心得体会。本文收集一些对crm有长期使用经验的用户的评论和心得体会，为刚开始了解crm的人提供一些帮助。
crm使用心得一：刚开始选择crm的时候，切记大而全，而应该从自身最关切的业务痛点开始，比如列举三到五个最迫切的业务需求，看看crm软件能否满足这些需求。如果过份强调“一站式”解决方案，做大量需求，或进行大面积的定制开发，将会在前期花费大量时间和费用，而且，这通常会导致crm实施失败。
crm使用心得二：选择crm时，不要迷信品牌。大的crm公司也会有资源的倾向，也会有考虑不到的需求。所以，合适才是最重要的。合适主要体现在三个方面：价格合适、功能合适、服务有保障。
crm使用心得三：刚开始上线crm时，不要一开始就让员工使用所有的功能，而是根据员工的职位和角色，使用一部分和业务关联最紧密的功能。比如销售人员先用客户管理模块和销售管理模块，等这部分功能上手了，再来使用其他功能。这样做的好处是减少员工学习系统的复杂度，使他们更容易接受crm系统所带来的新的工作方式。
crm使用心得四：在公司所有人开始使用crm之前，系统管理员要做好前期配置，以免之后产生的数据不规范不完整。这些配置包括：基础数据配置 - crm业务规则设置 - 添加员工账号 - 设置角色权限 - 导入客户 - 添加销售产品。
crm使用心得五：crm软件里有各种各样的表单，客户、联系人、销售机会、合同等等。任何一个crm软件的表单，都无法百分百满足企业的需求，所以，一定要灵活运用扩展字段（自定义字段）之类的功能，对表单做好配置，添加必要的字段，隐藏那些用不到的字段。
crm使用心得六：crm软件的界面切忌花里胡哨华而不实，真正用起来，还是要看效率和操作，比如数据好不好搜索，操作是否顺畅，排版是否清晰，表格功能强不强大（管理软件的表格功能非常重要），数据展示是否全面且具有可读性等等。
为企业服务心得体会篇2
时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
浙江正道车业服务有限公司成立于xx年4月，是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。
我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。
十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。
为企业服务心得体会篇3
街道科协工作在街道党工委的正确领导下，在区科协的指导下，圆满的、出色的完成全年工作任务，曾连续六年被区科协评为科协工作优秀单位，其主要做法就是能紧紧围绕区科协年初制定的目标职责状开展工作，并采取了有计划、有步骤、层层分解任务、逐项超额完成任务的做法。为此全年工作收到较好成果。具体总结如下。
一、指导思想
为认真贯彻十六大精神和“三个代表”重要思想，落实区委十届十四次全会精神，全面实施科技兴区与可持续发展战略，进一步贯彻《中华人民共和国科学技术普及法》，牢固树立科学发展观，紧紧围绕争创全国省会城市第一区的目标，在全街范围内广泛开展形式多样、丰富多彩、喜闻乐见的科普活动。营造普及科学知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神的良好氛围，提高全街居民的科学文化素质，推动技术创新和科学技术普及，为构建和谐和平作贡献。
二、提高认识，加强科协组织建设今年恰逢社区干部换届，为使新当选的社区干部能尽快进入主角，开展科协工作，街科协及时组织专干进行业务培训，采取集中培训、分散实践、边学边干等形式。各社区老科协组织新增补18某某某某会员，并确定了各社区书记兼社区名誉会长，推选一名老科技工作者任会长，一名专干任秘书长，健全团结的组织机构，为更好地开展科协工作奠定了基础。
三、科技搭建平台，建立完美家园
1、经调查一些离退休老同志退休后由于生活节奏发生了变化很不适应，个性感到孤独、无聊，还有的领导干部退休后更是产生失落感，呆在家里就是不愿出门，失去了往日的领导风度。如把他们组织起来，借鉴他们的特长和潜力，为社区建设服务就是劳动资源及技术力量的二次开发。街道为发挥老同志作用，采取了为社区建设作贡献的总动员。首先成立了科技协会。其次，成立了老年科普大学，开办了各种，此外，为迎接“世园会”，宝环社区组建了老年英语科普大学，自编自演英语短剧会话，取得了优异的学习成绩。
还邀请到了有资历的老科技工作者为居民讲解日常生活小常识。透过讲解老年人突发病的急救、老年人自我保健知识、绿色食品的识别等学员们个听的科学常识课，收到了较好的社会效应。
2、让更多的人走进社区科普大学。
社区科普大学有完整的教学计划，根据不同人群，不同时期开展有针对性的授课资料。针对非典及禽流感传播时期，社区科普大学用心开展宣传，请原陆军总院退休的芮国瑞心理医生为大家讲预防为主、提高的防病潜力常识，广大居民，受益匪浅，透过学习，增强了防护意识，社区广大居民纷纷自发成立了护院小分队，他们认真严把“三门”，即院门、楼门、家门，避免了病毒传播，确保了一方平安。
3、利用优势，让科普知识占领宣传阵地。
街道科协十分重视科普宣传阵地建设，今年八月份，以和平区科协为主体、八经街道办事处和沈阳军区第一服务处配合建成的“百米科普画廊”正式在八经街道延安里社区安家落户，为和平区增添了一项科普知识宣传的亮点工程。大型科普画廊将成为促进广大市民科学文化素质的提高、促进人的全面发展、促进构成全民学习、终身学习的学习型社会的一项实事工程和社会主义精神礼貌建设的重要宣传阵地。不锈钢骨架和玻璃箱体使画廊整体美观大方，高质量的彩片配合性的文字说明使科普画廊形象生动、通俗易懂，具有较高的知识性、科学性、艺术性，贴近群众生产和生活。资料有：维护心理健康和常见病知识，家庭装修常识、日常生活小窍门、动物与人类疾病、禽流感防治知识、保护生态环境、功在当代、利及千秋等。每一天驻足观看科普知识的居民络绎不绝，该科普长廊成为了八经地区的一道亮丽风景线。
经过区科协的努力和争取，市科协还为辽博社区安置了价值万余元的科普长廊一处，受到了居民的欢迎。截至目前全街共有长画廊3处，百米画廊1处，墙报、板报200处，各社区都能够充分利用画廊、板报、墙报宣传科普知识，并根据不同时期及时更换不同资料的科普宣传画，营造了人人讲科学、爱科学的氛围。为此全街科协工作被评为市科协工作优秀单位。
4、社区志愿者携手共创完美家园。
各社区在科技协会倡导下纷纷成立了老年护绿队，小红帽护花队，志愿者服务队。他们每一天为社区绿化、美化，奉献着自己的一片爱心。有的老同志让远方亲属寄花种，买盆景，放在社区花园中，为社区大花园增添了一道亮丽的风景线。
5、丰富多彩的活动，促进了社区精神礼貌建设。
科技协会经常组织居民开展科技小制作，陶冶情操。如开展利废科技小制作活动;有的居民将旧衣服经巧手剪裁，做成了各种小背包;有的居民把废塑料瓶巧手做成各种花卉、盆景;还有的居民把旧毛衣拆后编织成各种字画、雕刻树根等。汇集起来成为一个科技小超市，供大家欣赏。个性是当学生放寒、暑假时，社区让更多的孩子也走进社区科技小超市，学习小制作，开展小发明活动。其中有一名学生用电脑设计的一幅“科技会馆图”荣获优秀设计奖。科技协会还经常组织各种老年人文体活动：如沈电社区的老科技夕阳红歌唱团自编三句半“夸夸咱们社区好干部”;平均年龄70岁以上的时装表演团、展示了幸福生活乐万家;书法协会的会员大手笔的赞美“社区就是我的家”，关心下一代协会为孩子们讲革命故事等。又如和平新村社区退休老同志徐笑虎为振兴和平献言献策推荐，他提出应在各交通要道及事故多发地段安装他发明的“太阳能报警器”。此项推荐经多次考察和论证后，得到了省市领导的认可，达成一致意见在全市推广应用。实践证明，安装“太阳能报警器”使多发交通事故地点变成了安全地带，收到了良好的应用效果，产生了显著的社会效益，还得到了市总工会及省总工会的表彰。
四、广泛挖掘科技人才，使街道科技工作有了一个新的飞跃
在市、区举办的科普活动中多次受到好评及获奖。这支科技队伍已经成为社区不可缺少的骨干力量。社区的群防群治离不开他们，分子的帮教离不开他们，邻里纠纷调解离不开他们;社区安全防范离不开他们。总之他们用自己的特长，为建设和谐社区而继续奉献着，同时他们也真正实践着“老有所养、老有所依、老有所为、老有所学、老有所乐”的老科技事业。
总之，科协工作大有文章可做。透过较为系统地宣传普及学科学、爱科学，用科学的思想指导工作，相信全民素质的提高将会有一个更大飞跃。在新的一年里，街道的科技工作将会在区科协的指导下，用科学的思想、科学的方法开拓科协工作思路，创新业绩。
为企业服务心得体会篇4
一直对盼望已久的暑期实践开始了．我们的暑期实践活动是对服务外包企业做调查问卷．我们分为三组，每组分别去做调查．我们这组三个人首先找到了一幢写字楼，然后我们每个人分层去找公司．我来到了一家公司，找到他们的经理，然后我向他介绍了下情况，没想到他连看都没看就叫我离开，还叫我别去打搅其他人工作．第一次就遭到这样的拒绝，我心里并不好受，但我还是硬着头皮去其他公司．
其实，每来到一家公司透过玻璃窗，看到里面员工都正忙着工作，我就会在公司门口徘徊犹豫一下，我怕进去会打搅他们，也担心他们没时间理会我．但我必须得去，所以每次我都鼓足勇气进去．每当我推开门的时候，他们都刷地朝我看，一双双眼睛盯着我，但很快他们又投入到工作中去了，一开始我还真有点不知所措，这么多人也不知道该找谁好．然后我问了下旁边的一个员 工经理在哪，直接去找经理．有的经理比较忙，就叫其他人帮我填问卷，有的叫我等一下再去拿，说先看一下，但当我再去拿的时候，她又说没时间.
其中有一个经理让我印象蛮深刻的．她问我做这个问卷有什么目的，是不是填完以后向他们推销这种业务，我忙向她解释说我不是搞推销的，我是学校暑期实践活动弄了这样一个课题，只是想了解服务外包这个行业的发展情况以及它的发展潜能，但这个经理态度还是很坚决，说他们企业与服务外包没有什么关系没什么好填的．当时我就觉得这个经理应付能力蛮强的．考虑问题也蛮周到．
其实在做调查问卷时也碰到过一些公司的人蛮热情的，他们有的还很同情我们，说这么热的天在外面跑也不容易的，所以他们有的还倒水给我喝，还蛮愿意填写问卷，可能问卷页数比较多，而且问题也有些麻烦，所以有时填完一份问卷也花了他们几十分钟．在这次实践中，我也了解了公司的一些基本情况，看到了他们的工作环境。看到每一个员工基本上都有一台电脑，他们都在电脑上进行操作。以前也没去过公司，也不知道公司的状况，现在也算了解了一点点。在他们休息的时候看到他们同事之间相互开玩笑，嬉戏，觉得他们相处的很开心，在和谐的环境中才能轻松的工作，所以融洽.和谐的工作环境很重要。
暑期实践很快就结束了，虽然这次实践的时间并不长，但在这次实践中却学会了很多，体验了很多，也感受了不同的待遇．一开始被人拒绝心里会不太好受，慢慢的被人拒绝多了也就无所谓．一开始走进公司看到这么多人有点慌张，有点不知所措，后来也就镇定.从容了很多，而且也能更加清楚明白地表达自己的意思，更好的提高了与人交流的能力。在这次实践中，也更能体会到社会要比学校复杂的多，竞争也更加激烈，在学校只要处理好与同学和老师之间的关系就好了，但在工作中，不仅要处理好与同事，老板之间的关系，还要学会更多处理事情，应对事情的能力。
一直对暑期实践充满了期待，觉的暑期实践是个很好的锻炼机会。通过实践可以接触社会，并把学到的知识用到实际当中去，并把遇到的问题和看到的现象用学过的知识去分析，真正实现理论与实际相结合。而且通过暑期实践锻炼自己的能力，扩大自己的知识面，能够了解到更多的东西，还能培养自己处理事情的能力，提高与人交流 的能力。总之，参加暑期实践是一次非常有意义的活动。
为企业服务心得体会篇5
一.发展目标
总体目标：每一届的大学生都有自身的特点，科普部也用自己的方式建立自己独有的特色，使每一位成员的才智都得到了充分的应用，在一切服务为同学的基础上，增强创新了潜力，提高了活动质量，并且定期的开展丰富多彩的活动，不断探索学生社团发展，为活跃校园文化，加强校园文化建设贡献力量。我们总结过去、展望未来，第一届科普部都以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的群众、有创新力的团队”为目标，以“敢想敢做，异想天开”为创新口号，制定了围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为主的20某某-2019年科普部工作。
二、具体工作
(1)部门招新
在9月14日，我科协展开了为期一周的纳新工作，我们透过去宿舍宣传、张贴纳新海报、网上公共宣传等途径介绍我们的科协，并得到了很好的宣传效果，经过了三天的宣传，科协的纳新工作于9月17日顺利召开，进过了笔试、初试、复试三个阶段，科普部顺利招纳了12名新成员，本次纳新注重新干事的创新潜力、团队协作潜力、职责意识的强弱，确保了部门的工作正常高效运行。带着丰硕的成果，新一届的纳新工作也落下来帷幕。
(2)部门的培训
在接下来的一星期里科协对新部员进行了分批的培训工作，针对科普部的培训主要包括元器件的介绍认识，策划书、活动总结、工作总结、会议记录、活动宣传等方面的培训，在培训的过程中，部员们虚心学习，对元器件的作用充满了好奇之心，这使得他们在学习的过程中用心性更高了。培训不仅仅使他们拓宽了知识视野，也为他们的动手潜力带给了理论基础，此次培训使得科普部的部员们获益良多。
(3)部门的活动
10月22日，我部同技术部一齐举办了院级活动“梦想杯”科技制作大赛。此次活动主要是针对20某某级新生的科技制作活动，活动分为宣传报名阶段、理论选取阶段、制作培训阶段、实物制作阶段、
实物比赛阶段，共四个阶段。活动于11月14日圆满结束。在本次活动中将活动阶段性的划分既使活动的流程明朗清晰又是活动有条不紊的进行，在保证了活动顺利进行的同时也提高了活动开展的效率。在整个活动过程中，我们部的部员们都表现出了极大的热情与参与的，从开始的群众宣传到最后的动手制作，始终都有着极高的用心性。
(4)其他活动
为了切实贯彻“科协是一家”这一活动宗旨，科普部的部员也用心的参与到了其他部门的活动当中，如维修部的义务维修活动，科协的光电设计大赛活动等。透过协助其他部门举办活动，让他们感受到了科协是一个团结的大家庭，同时也让他们意识到了合作的重要性。
三、结语
总之，光电科协科普部在科协主席的引导下用心发挥着自身优势，“一切为了科协”，提高部门的自身素质，秉承着“敦德励学、知行相长”的校训提高活动质量，争取为西安工业大学的校园文化建设做出应有的贡献。同时，也期望所有的科普部成员在今后自身发展的道路上越走越有风采，为学校创造辉煌!
为企业服务心得体会篇6
在20xx年大四上学期对限选课《企业管理学》的学习中，通过刘传宏老师对现代管理理论深入浅出的讲解，使我对企业管理有了初步的认识。针对此次讲解的侧重点，现将学习心得简述如下
随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给中国企业的发展带来前所未有的挑战。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。
管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么?，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。
事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。
当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作;然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉性极高，自律性极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结,就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本”便是管理思想的精髓,是新世纪管理的根本指导思想。
首先，端正对人的认识，树立平等观念
在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是人，是掌握熟练业务的科技专业人才。
企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。20世纪六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极性。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个性，承认职工的不同性格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极性，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与公的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道――并且――是面对――我们的员工的所思所想，是我们成功的关键因素。
其次，强化民主管理，确保职工主人翁地位。
企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大决策的参与上，通过职工积极参与民主管理来实现的。民主管理是从内心深处来激发每个员工的内在潜力，主动性和创造性。使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，自觉自愿地将自己的知识，思想奉献给企业。只有强化民主管理，才能不断增强职工的主力军意识，构建“企业的困难，职工来协助，职工的困难，企业来解决”的命运共同体，具体体现在：
(一)广开参与渠道。要通过建立健全职代会制度、管理委员会制度和积极开展经常性的合理化建议活动等，来充分调动广大职工参政、议政的积极性，把他们的智慧渗透到管理过程的各个环节。
(二)注重参与效果。注重参与的实际效果，就是说不能仅看召开了多少次职代会，通过了多少项决议，采取多少种形式，收集了多少条合理化建议，高级管理层接待了多少次职工，而是要看执行和采纳的情况如何，是否监督有效，贯彻得力，成果显著。注重参与效果是真正把民主管理落实到实处的保证。
(三)优化参与环境。这是广开参与渠道，注意参与效果的前提和基础。优化参与环境必须从两方面入手。一方面，企业职工要不断加强学习，提高自己的思想觉悟以及参政议政的水平和能力;另一方面，作为管理层，特别是高层管理者，要通过沟通、协商、引导、了解员工的价值观，对事业的理想，以便为之创造一个有利于调动积极性的机制和环境，使之自觉自愿地发挥和贡献他们的聪明才智，调动其主观能动性。要乐于听取不同意见，做到兼收并蓄，博采众长，努力为企业的发展创造宽松和谐的人际环境。第三，更新人才观念，健全岗位成长制度第三，处于现代企业制度建立时期的企业，面临着市场经济条件下的激烈竞争，这种竞争是企业综合实力、整体素质的竞争，是科学文化、企业文化力的竞争，说到底是人才的竞争。美国钢铁大王卡内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我的组织人员，四年之后，我将又是一个钢铁大王”。由此可见，人才对企业的重要性，一个企业综合竞争力的不断提高，有赖于企业更新人才观念，健全成长制度，拥有各类高素质的人才。因此，培养一流的职工队伍，造就和拥有一大批思想觉悟高，道德修养好，本职业务精，法制观念强，知识面广的高素质、多功能人才，对于企业的发展有着非常深远的意义。
(一)建立培养人才的社会机制。这种机制应包含下列因素:一是开辟经济建设和商品生产的主战场，让企业的优秀人才在这个主战场上有大显身手的机会;二是建立平等竞争，优胜劣汰的岗位环境和社会环境，让优秀人才脱颖而出，这能最大限度地激发人才紧迫感和创造性，除了人才向社会横向和企业内部上下流动外，还可进行岗位轮换、交叉任职;三是允许较大幅度地拉开收入差距，鼓励先进，让一部分人才通过转让自己的劳动成果致富;四是评选举荐机制，每年通过各层次各渠道评选表彰和晋升优秀人才，并大造舆论树先进，学先进。
(二)营造一个成就事业的良好环境。大凡有作为者，无不以业为重。所以，良好的软、硬环境，是吸引人才的磁场，企业应按照自己的专业尽量对口安置，以利于发挥他们的特长。员工个人的发展规划距企业的经营目标越近，员工的工作积极性就越高，主人翁意识就越强，自我管理水平就越高，企业资源配置就越合理，利用就越充分，企业的管理效率和经济效益也就越好。好的经济效益反过来又能增强员工对企业的信心，激发员工的工作热情，二者相辅相成。
(三)建立深厚的感情，以情争取人心。以人为本的管理首先要注重感性管理，感情投资，其直接效益是密切企业中人与人，员工与企业的关系，树立群体精神，激励和调动全体人员的积极性、主观性和创造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，这是我国使用人才的优良传统，信任是建立浓厚感情和友谊的最起码条件。赛格还提出了“用人之才、记人之功、容人之过、解人之难”的用人原则。只有这样，才能真正做到物尽其用，人尽其才。
(四)重视教育投资，培训人才后备力量。企业应把全员培训作为立业之本，追求全员卓越。名企业家松下幸之助曾说:“造物之前必须先造人”。丰田汽车公司也提出“既要造车也要造人”的口号，教育培养优秀人才，就是增加企业的资产。第四，增强服务意识，关心职工生活。
企业管理者应该考虑到员工的生活需要和社会需要，并满足他们的合理要求，切实为职工着想，替他们办实事，服务育人，调动职工的积极性，增强企业的凝聚力和职工对企业的归宿感。
(一)直视感情投资。如:过集体生日，探望生病职，节假日慰间坚守工作岗位的职工等等，增进干群关系，增强企业的凝聚力。
(二)解决职工关心的热点问题。如:解决职工住房，办好医务所、幼儿园。在人员密集的住宅区设立邮电通信、储蓄和文化教育卫生网点，开辟商业服务中心等等。
(三)丰富职工的业余生活。正常、健康的文体活动是领导与职工互相联系、互相沟通的纽带，是舒缓职工紧张心情的方式之一。它可以激发职工的工作积极性和创造性。管理者应该创造条件，满足广大职工日益增长的文化生活的需要。第五，实行合理的分配原则，强化激励机制。
物质利益的分配，是企业员工最敏感的一件事，也是他们进行劳动的最基本的动因。在生产力较低、物质财富贫乏的社会是如此，生产资料公有制的社会也概莫能外，企业中出现的许多矛盾和难题，几乎都可以追溯到利益根本这一源头。所以，既要体现多劳多得的分配原则，在公平、公正的基础上让个人的收入与创造的效益挂钩，适当拉开收入的差距，又要不忘社会上义国家最终是要消除贫富不均、走共同富裕道路的宗旨。
物质激励是一个方面，目标激励是动力机制的另一个方面，而且更重要。人类为达到一定的目标，有进行自觉活动的秉性，实现目标不仅是人性的基本要求，而且是激发人的积极性、创造性的重要手段。企业管理者要结合实际制定一个切实可行、又有激励本企业员工为之奋斗的目标，并且要激发和创造一个集体实现目标的热情和人人都能有效地追求日标的环境，并把目标分解到每个员工的具体工作中，揉入企业的一切活动里，以此来强化目标，实现目标激励的目的。第六，坚强企业文化建设，弘扬企业精神
企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识和行为规范。企业的竞争也是企业文化力的竞争，因为加强企业文化建设，有利于增强企业的内聚力和外显文化的辐射力，提高企业的整体素质和综合实力，有利于增强企业在市场经济条件下的生存竞争能力和白我发展能力，促进企业两个文明建设的发展。
企业文化的核心是企业精神。企业员工是企业文化的创造者，同时又是接受者和传播者。企业精神一旦确定，企业的各项活动就要予以体现，让它成为企业员工认同、接受和社会公众所能理解的企业群体意识，成为员工精神动力的源泉。靠“以人为中心”的企业管理思想，日本企业实现了以“人的自动化”为特点的管理现代化，使每个人“自动”、“自觉”地去完成他所承担的卫作。这种企业精神对振兴整个日本民族的经济起了重要作用，使之一跃成为世界第三大工业国。
管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可归纳为几点：
当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。
1、提高认识，完善激励，激活员工学习动力
我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习;学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不同学历给予不同的基本薪酬制度;二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。
2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力
学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法;确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法;建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。
3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。
为企业服务心得体会篇7
2019年，无锡市科协系统认真学习贯彻省、市党代会精神和中国科协、省科协代表大会精神，坚持科学发展观，团结带领广大科技工作者，坚定地把促进科技创新，推动城市转型作为基本职责，服务大局，创新工作，突出重点，提升水平，为实现“十二五”科协工作良好开局奠定了坚实基础，为促进全市经济和社会发展，推动全市科技事业进步作出了积极的贡献。在5月下旬召开的中国科协“八大”闭幕式上，无锡市科协被授予全国科协系统先进集体荣誉称号。
一、积极搭建海外引智引才工作载体，不断提升国际科技交流工作的整体水平。
一是加强与海外科研机构和科技团体的合作，有效构筑引智引才的网络体系。在中国科协、江苏省科协的关心支持下，4月份，中国科协“海智计划”江苏(无锡)工作基地正式挂牌运行。市科协紧紧抓住这一契机，以海智基地为载体，加强与海外科研机构和科技团体的合作。
与芬兰坦佩雷区域发展中心、中日文化经济交流协会、加中理事会成功签订2019年合作协议。与英国大使馆文化教育处、德国弗劳恩霍夫应用研究促进协会、荷兰布拉邦省、美国江苏国际商会、荷兰华人学者工程师协会等10多家海外机构和团体新建了联系渠道并达成了合作意向。
组建了中国(无锡)海智创新联盟，德国弗劳恩霍夫应用研究促进协会、芬兰国家应用研究院、美国科罗拉多州立大学、日本东京大学泛在网络研究所等国外科研机构和科技团体在内的26家单位欣然加入联盟，建立了国际科技资源的共享流转平台。我会还根据无锡市产业发展需求和产业人才需求，赴芬兰、德国、美国、加拿大等国举行“无锡引智引才推介会”，广泛宣传“无锡___”、“530计划”、“泛530计划”政策，吸引海外人才到无锡进行投资和创业。
二是成功举办20某某中国(无锡)海智洽谈会，有效搭建引才引智的活动载体。为充分发挥海外智力资源和人才资源的优势，为海外科技团体、专家学者为国服务搭建平台，我会按照市委、市政府目标任务书的要求，积极落实20某某“中国(无锡)海智洽谈会”各项筹备工作。11月19日至20日，由中国科协、无锡市委、市政府主办，以“创新、低碳、融合、共赢”为主题的20某某中国(无锡)海智洽谈会隆重举行，中国科协书记处书记、党组成员张勤到会致辞。
共有27个国家和地区的海外嘉宾携带290个项目参加了海智洽谈会，日本国驻上海总领事馆总领事泉裕泰等外交人员也专程前来参加活动。开幕式上还举行了“中国科协海智计划江苏(无锡)基地”和中国(无锡)海智创新联盟揭牌仪式。同时，还进行了日本政府无偿援助环保利民项目的交接仪式及科普教育基地的授牌仪式。
本次洽谈会上无锡本土企业和海外科研机构、社会团体就290个项目进行了现场洽谈和网络视频洽谈，项目涉及电子信息、物联网、新能源、新材料、生物医药和环保等新兴产业。其中，150个项目进行了现场洽谈，140个项目进行了视频洽谈。百余个项目达成了进一步深入洽谈的意向。
三是邀请国际知名专家学者作客无锡科技大讲堂，有效助推无锡新兴产业的发展。结合科技创新驱动战略的需要，制订了无锡科技大讲堂计划，先后举办了四讲科技大讲堂。曾被《科学美国人》评为“美国十大科技”的美国科罗拉多州立大学机械工程学教授布赖恩·威尔森博士来锡作了《美国可持续能源的研究和应用》的报告;
日本广岛大学生物医学部综合生物科学研究院实验室研究员、教授内匠透博士来锡作了《孤独症遗传研究及动物模型的研究》的报告;台湾农业专家段兆麟博士作了《农民专业合作组织高效管理的思路与实践》的报告;日本立命馆大学教授、孔子学院名誉院长、立命馆可持续发展研究中心所长周玮生作了《环太湖经济圈与政策特区构想》的主题演讲。这些报告人在作客科技大讲堂后都先后考察了无锡的创业园区和有关企业，并就有关科技项目在无锡的引进落地进行了洽谈。
四是运用海外资源开展国际科技交流，有效拓展科技交流的领域和范围。6月7～8日，市科协和新区联合举办了第二届中日物联网技术论坛。日本东京大学教授、泛在网研究所所长坂村健，日本ntt网络解决方案研究所所长岸上顺一等11位日本物联网专家和中国工程院院士许居衍，无锡物联网产业研究院院长刘海涛等30余位国内物联网专家聚首无锡，交流学术见解，探讨合作方式。我们还注重依托自身的网络体系，拓展与国际民间科技组织的合作交流。
在市科协的牵线搭桥和指导服务下，芬兰赫德米亚公司与无锡传感网国际创新园(微纳园)就建立中芬(无锡)国际技术转移中心达成了合作意向，并签署了合作协议。国际多媒体协会与无锡广电集团就数字创意产业领域国际合作事宜达成了初步意向，并签订了合作备忘录。市科协全年先后接待了美国科罗拉多州立大学、中日经济文化交流协会等海外专家、海智专家共68人次。市科协还利用自身的资源平台，推荐无锡科技人员5个批次出访南美、澳洲和中国台湾，参加高层次、跨学科的学术交流和考察活动，拓宽了科技工作者的视野和学术水平。
二、全面启动“十二五”全民科学素质工作，努力构建科普工作的长效机制。
一是加强科普示范体系建设，稳步推进科普示范创建工作。以全国和省级科普示范县(市、区)创建工作为龙头，建立健全科普工作运行机制。召开了科普创建工作推进会，对各市(县)区的科普创建工作进行了专项检查，针对科普创建工作中存在的突出问题，切实抓好各项整改工作，以此提升全市科普创建工作的整体水平。5月30日，在中国科协“八大”闭幕式上，我市江阴、宜兴、锡山、惠山、滨湖喜获全国科普示范县(市、区)奖牌。
同时，积极推动崇安、南长、北塘、新区创建省级科普示范县(市、区)，12月底，四个区全部通过省级考核检查并获省科普示范县(市、区)荣誉称号。这样，我市九个市(县、区)实现了全国科普示范县(市、区)和省级科普示范县(市、区)的全覆盖。同时，我市还注重加大科普示范社区(村)的创建力度，将科普示范社区(村)的创建工作纳入全市幸福社区创建工作和幸福村创建工作之中，进行统一规划、统一部署、统一检查，年底共有43个社区(村)获得市科普示范社区(村)称号，对基层创建工作起到了积极的推动作用。
二是加强科普资源的集成开发，有效发挥科普基础设施的作用。努力整合社会各界科普资源，积极推动科普基础设施建设，形成社会化科普工作的大格局。总投资5亿元的感知中国博览园二期工程基本完成，近期将对外试运行。锡山区科技馆、北塘区科技馆正式建成并对外开放。
总投资3亿元的宜兴市科技馆已完成地下基础部分的建设，地面部分的建设和布展策划工作已相应展开。由市科协直接投资布展的崇安尤渡社区能源专题馆、南长梁中社区智趣科技馆、北塘民丰社区壁挂式科技馆已正式落成并对外开放。新区在幸福社区建设中为所有社区建设了青少年科学工作室，实现了社区青少年科普场所的全覆盖。
尚德低碳理念馆、中科怡海高新技术发展江苏股份公司物联网展示馆、宜兴市宜城街道巷头社区低碳科普馆、新区江溪街道前进社区低碳科普馆等18家单位被命名为市科普教育基地，在普及科学知识方面发挥了积极的作用。帮助无锡市科技馆、无锡感知中国博览园申报2019年中央补助地方科技基础条件专项资金项目，每个项目国家财政补贴60万元。帮助无锡市科技馆申报中国科协繁荣科普资助计划项目，获得了10万元资助。“中国物联网知识普及网”进行了改版，点击率达到了120万次。完成了中国科协“公众科技网”物联网知识专栏的建设工作，受到了中国科协信息中心的好评。
三是围绕社会转型发展和绿色发展，积极实施科普益民计划。以“加快转型发展，引领绿色未来”为主题，积极开展了主题科普周和主题科普日活动，内容涵盖了产业转型科普、低碳城市科普、感知无锡科普、生态环境科普、绿色生活科普、时事热点科普等六大板块，安排了“科普百家汇”、广场科普宣传、“科普一日游”、科学表演“秀”等15项重点活动。
实施社区科普益民计划，围绕食品安全问题，科学饮食问题、科学养身问题等专题，广泛开展群众性的社区科普活动。围绕日本地震这一突发性事件及时开展应急科普，在“太湖科普资源网”上开设相应专栏，印制《核电站辐射防护常识》科普读物，及时介绍地震、海啸、核辐射、碘与健康等科学常识。
围绕无锡产“蛟龙”号载人潜水器5000米海试成功，组织以“走近尖端科技，了解身边辉煌”为主题的科普系列活动，举行了高端科普报告会，编印了“蛟龙”号专刊，开展了“蛟龙”号探海科普展版巡回展，面向社会各界进行载人潜水器知识的宣传普及。配合第二届中国湿地文化节暨亚洲湿地论坛在无锡的举行，开展了“保护湿地资源、共建生态城市”专题科普宣传活动，编印了湿地科普读物，组织了湿地科普知识巡展、湿地科普画廊展示、湿地科普一日游等活动，为湿地知识的普及起到了积极的作用。
四是开展重点人群科学素质行动，努力扩大科普活动覆盖面。开展服务未成年人科普行动2015年科协工作总结5篇工作总结。与市教育局联合开展无锡市青少年“未来科学之星”行动，包括“科学启智”、“科学竞技”和“科学方舟”三大子行动和组建无锡市少年科学院、组织绿色科技夏令营、建设社区青少年科学工作室等16个方面活动。先后组织开展了无锡市“广益杯”机器人竞赛、无锡市中小学生“华庄杯”科技模型比赛、中国儿童青少年“威盛中国芯”计算机表演赛无锡分赛区决赛。
参与举办了国际大学生物联网创新创业大赛中国总决赛。译制编印了国际“零排放”专家冈特·鲍利的三本中英双语科普小册子。开展服务农民科普行动。参加2019年无锡市文化、科技、卫生“三下乡”活动，现场开展科普咨询活动，并捐助总价值6000元农业科普、农业科技书籍。开展服务城镇劳动者和社区居民科普行动。
组织科普大蓬车进社区，与社区居民和城镇劳动者科学互动。启动无锡市科普志愿者活动月，与宜兴市第二十三届科普宣传周共办启动式，服务各大重点人群。开展服务领导干部和公务员科普行动。围绕城市转型发展、低碳城市建设、生态环境保护等内容，面向领导干部和公务员等重点人群作科普报告。
三、积极推动经济发展方式转变，在实施创新驱动战略中发挥科协组织的重要作用。
一是服务创新发展战略，为加快转型发展提供科技智囊支持。4月份，全国人大原副委员长、中国科协名誉主席周光召来锡视察了江阴远景能源科技有限公司，并对无锡科技创业典范张雷的创业精神给予了充分的肯定。9月份，张雷荣获中国科协求是杰出青年成果转化奖。5月19日中国(无锡)“资源、环境与可持续发展”高端报告会在市大会堂举行。
报告会邀请了国务院参事、科技部原副部长刘燕华，中国可持续发展研究会副会长、清华大学原常务副校长何建坤，分别作了《气候变化问题与绿色发展》和《我国十二五节能减排的形式与低碳发展对策》主题报告，吸引了全市各界人士600余人到场聆听。
全市各级学会协会组织还积极围绕经济社会发展迫切需要解决的科技问题，广泛开展各类学术活动，为企业发展提供技术支撑。全年仅市级学会举办的学术研讨交流活动次数就超过200场。同时，我们还积极组织科技工作者进行软课题研究，确定了6项重要软科学课题，组织专家进行专门的研究攻关，为无锡创新型城市建设提供了决策咨询。
二是服务企业创新，为加速科技成果转化提供科技平台支持。积极引导学会(协会)、企业科协运用科技团体智力优势，紧贴绿色经济、低碳经济、循环经济发展需求，积极开展“厂会协作”活动，协助企业开展技术创新和产品研发，推进科技成果推广运用。全年共申报实施“厂会协作”项目53个，评选优秀项目20个。同时，科技咨询中心还注意动员科技咨询网络成员投身“金桥工程”，开展技术贸易活动，促进技术成果的转化。申报“金桥工程”项目46项，其中20项取得省级立项，6个进入省级重点项目，赢得利税1
3亿元，节约资金1。2亿元。市科协层面共计完成技术合同500项，技术合同总金额达4000万元，代扣代缴税金324万元。引导基层科协组织积极开展科技咨询活动，帮助企业解决技术难题，同时，积极开拓保险理赔业务，拓展科技咨询活动的领域，全市参加科技咨询活动的科技人员达1。2万人次。
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