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营销月述职报告篇1
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的.同时,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的,业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象,但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展,纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户,并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化,占领市场的最终目的。
营销月述职报告篇2
20xx年以来,我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下,积极调整思路,优化酒店客源结构,从开拓经营、提升管理和开源节流入手,不断提高服务质量,提升管理水平,积极进取,开拓创新,团结协作,认真努力工作,取得了一定的成绩。现将20xx年工作及20xx年工作思路总结安排如下:
一、20xx年工作回顾
(一)争取客源,开拓新客户市场
争取客源,开拓新客户市场,对我们公关营销部来说,是一个永恒的主题。只有不断争取客源,开拓新客户市场,才会创造经济效益。所以我们公关营销部把争取客源,开拓新客户市场,作为工作中的重中之重来抓,务必抓出成效来。
在争取客源,开拓新客户市场的同时,我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作,例如**、**等,这些单位的消费也较可观。然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中,也了解到去年金融危机带来的影响,虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面,但新客户的消费从无到有,必须要有一个市场培育期,效益不能很快体现,所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现,此外在对新客户的维护过程中,一些应收账款的问题也随之而来,一方面即要维护好与客人的关系,另一方面更要处理好应收账款的问题。
今年,我们公关营销部积极获取新客户资料,编订客户名册,收信客户信息,同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域,进行了广泛的上门,也收到了一些成效。尽管有一些客户表示暂时不会来消费,或者根本不来消费也好,我们总是向客户提供一些酒店的最新信息,以保持与客户的联系。有些客户尽管现在没有消费,但随着他们业务的扩大,也许今后会成为我们酒店的忠实客户。
(二)确保稳定,维护老客户群体
我们在本地市场营销中,做了许多工作,采取一定措施。对所有建议消费的客户进行不间断上门,认真倾听客户的内心想法,为酒店传递合理化意见,使有些客户的想法得到了实施,从积极的程度上满足了客户的要求。现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有**家单位,计客户**多位。我们除了对客户进行常规上门拜访外,还带去了酒店的一些新信息,例如装修后的客房情况,美食活动的优惠内容,客户普遍感到酒店的做法很受客户欢迎,虽然方法较简单,但起到的沟通效果却是积极良好的.。
(三)抓成本控制,做好开源节流
为进一步降低财务成本和风险,加大了账款回收力度,规范了担保挂账的一系列制度,对担保额度和期限进行限定,有效地保证资金及时回笼。此外,还在银行降息以后,及时与中国银行衔接协商,将酒店的贷款进行了转贷,此举一年可为酒店降低利息费用**万左右。
二、工作中存在的不足
20xx年的工作虽然取得的一定业绩,同时,我们也清醒地看到经营中还存在一些问题和不足:
一是管理者执行力度欠佳,缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往经验,缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略。
二是部门员工主动服务意识不强,自主开拓创新意识更是不够,严重影响了市场营销部的高效运作,个人的能力也未能得以发挥。
三、20xx年工作计划
一是调整营销策略,瞄准主攻方向
要深入搞好市场调查,经常组织部门有关人员收集、了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,准确地分析市场动态,为部门提供全面、真实、及时的信息,以制定适合酒店各阶段合理的整体营销战略和灵活的推销方案。
1.抓商务客源。根据酒店历年会议接待情况,我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速公路建设、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业生产方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联系,争取更多的商务客源。
2.抓旅行社团队客源。明年5月-10月在上海将举办世博会,我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费,加强与张家界等外地旅行社的联系,签订合作协议,争取更多的团队客人来酒店消费。
二是强化内部管理,提升服务水平
1.加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”,力争规范各项服务程序和规章制度、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理水平。加强与学校联系,拓宽人员招聘渠道。督促各部门做好各项培训工作,不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训,保证培训效果,迅速提高新员工的技能水平。对新晋升的基层管理人员开展培训工作,外派到华天旅游管理学院或外地学习,提升管理能力。2.完善各项管理机制。实施亲情化管理,每月定期找部门员工谈心,了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式,每季度对员工开展涉及酒店基本情况、业务技能等方面的考核,提高员工的工作热情,以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度,总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3.加强团队建设。实施优胜劣汰的制度,对不服从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进行淘汰,打造高效的队伍。培养员工的宣传意识,树立人人争做营销员的工作思想,打造一个积极而高效的前线营销队伍,从而争取更多的顾客,确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。
三是继续开源节流,降低经营成本
在成本控制方面,严把办公用品申领和广告成本费用严格按照集团财务预算方案,配合财务部做好物品的申领和领用工作,出现问题做到及时汇报;广告费用方面,将对每一个和我店合作的媒介进行详细、周密的考察、预算,争取做到能不花的费用坚决不花,对于有影响力的宣传媒介,将适时跟进。
20xx年过去了,在充满希望的20xx年,我们营销部将在酒店的正确领导下,以高昂的精神,优良的作风,不屈的意志,团结一致,顽强拼搏,开拓创新,努力完成全年销售任务,为酒店健康持续发展,创造良好经济效益,做出我们不懈的努力与应有的贡献。
营销月述职报告篇3
大家好,我是三星阳光家园项目的xx。
我本人加入颐中地产两年半的时间,我很庆幸这两年半的时间里我成长了很多,在公司这些时间里我经历了从基层销售到二手房门店店长,市场部负责人,在到今天的销售经理。其实这些经历我很不容易,也很艰难,我挣扎过,迷茫过,困惑过,甚至想过离开,现在想想那都是自己能力不足的体现,我也明白了一件事,压力产生不了什么动力,只有有了能力才能不会产生压力。
我记得很清楚,我是在20xx年5月29日,与王娟总面试结缘,31日通知我到公司报到,接受系统化的培训,加入了锦联团队最早一批销售员,可所谓我当时是真的面临着各种淘汰边缘,都是因为毛总和王娟总的大力保全,让我迈出了第一步。
20xx年的时候公司决定拓展二手房事业部,有这么一个更好的机会,我接受了二手房新的岗位,当时就我和另一个店长两人,年中旬才营业,后来剩下我一个人奋战,大约一个季度的时间都是我自己,进入年终的时候,二手房刚有起色好转,公司因种种的原因决定撤掉二手房门店,把我调到沿海带两个项目,随后项目撤场。
20xx年初至9月的时候为公司做市场拓客,并且为公司提供了一个客户管理平台,也非常感谢毛总对我的信任,让我管理了公司命脉---也就是客户资源,为了不让公司流失客户,做了项目与项目之间互相推荐的这个平台,平均每个月增加了成交3套左右。
通过以上两年来的时间,看似我经历了很多的岗位,但是没有做出有价值的成绩,其实这两年每个岗位我只是一个做实验的工作者,每一个岗位都是我适应了,已经有起色的时候就会有所变化,而且我还扮演了公司一块砖的角色,哪里需要我就会去哪里,没人愿意做的事情我会去做,我一直坚持着这种风格。
回过头来说我到三星的期间,我是20xx年的9月21日任职三星项目副经理职位,半年的时间内,任职时我很想做好这个岗位,我想努力实现自己的价值,可是经过一段时间的磨合和观察与项目之间的对比,还有各项目经理的待遇对比,在种种的心里不平衡的情况下,我心态起了很大的变化,记得在项目一个季度的时候,我想过离开公司,后来我觉得我又一次把自己推向了无能的地步,然后想这件事我做的欠缺考虑。我的心态非常的不好,我也觉得这个项目房子卖不卖都那么回事,因为我那时候想法是不赚钱,无所谓了,不卖就不卖了。 通过以上发生两件心里变化,春节放假期间,没事我想了很久这些事的发生,我是对还是错,我深深知道了几个道理:
1、不管你是在什么岗位和职位,不要直接去提要求,有了想法以后再提要求。
2、想要什么回报,必须拿着结果或者体系的想法在向上级谈价值,去要价值。
3、不是有金钱回报才去努力工作,只有努力了才会有价值的回报。
4、在有机会给你平台学习的时候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
20xx年第一个季度的开始,在我的直属领导王娟总和公司的指导下,我有了全新的改变,我觉得我应该做出来自己想要的成绩,别再纠结哪些不切实际的事情,比如我的项目是尾盘,没有太多的支持,我的待遇不如别人等等。可是第一个季度在尾盘项目中对比遥遥领先,带领小伙伴们完成了项目销售额1250万销售奇迹,销售套数38套。至于这些销售业绩,对比之前每个月8-9套的月销售不是简单可以做到的。
方法只有几个适合的地方:
首先调整自己的状态和心态。
其次帮助小伙伴调整每天的工作心态。
在没有销售支持的情况下积极的想办法去找客户,发展客户。
和项目小伙不断的去磨合练习实战演练尾盘销售的方式方法。
和项目小伙伴演练配合的方式方法。
我认为,只有不断的去和团队磨合,不断的为他们服务,带领他们学习想要的销售风格和积极的去想办法才能让团队实现价值。
根据两年来公司给与我的历练机会,我个人认为有能力去做一个称职的销售经理,可以独当一面完成项目销售工作。接下来我的主要工作方向是进入一二手房销售模式,利用之前二手房和三星积累的这种尾盘销售经验,将组建这样的二手房销售团队,在整个20xx年里,我会不断的组建团队,让一二手房联动销售经验不断提升,最后感恩公司给予我的机会,感谢毛总对我的信任,感谢一路指导与鞭策我的直接领导人王娟总,感谢公司所有给予我帮助过的伙伴!我赵亮和我的家人们感恩有你们!,感恩公司培育了我!
营销月述职报告篇4
尊敬的xx领导:
时间飞逝,转眼间我们就迎来了20xx年。回顾去年工作,一年时间,在行领导以及党支部带领下,积极服从支行及科室领导经理以及经理工作安排,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,较好完成了自己本职工作,在各方面都有了一定提高。现将本年度工作述职如下:
1、加强学习,努力提高政治与业务素养。
一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使自身思想理论素养得到了进一步完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观。思想上,我时刻了解时事动态,学习理论知识,用先进理论武装自已头脑。通过认真学习十八大和十八届三中全重要精神,领会其重要思想,并将其灵活运用到指导我工作和学习中。
一年以来,我在行动上自觉践行“诚于心,信于行“服务宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来,只有好团队才能为客服提供更好服务,才能为我们银行创造更多价值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实自己,提高自己。
一年前我对自己或许还有些疑惑,半路出家,对金融知识一片空白我倒底能不能干好金融工作。这一年间,通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识全方位学习,让我在金融方面知识积累已经有了很大提高,对于干好以后工作也更多了一分自信。
2、当好助手,尽职尽责做好本职工作。在工作上,通过思想认识上提高使我更加认真对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给任务。在今年这一年时间里,我们积极地开展工作,取得了一定成绩。我深知:信贷资产质量事关整个成都银行发展大计,过去几年,在“二次创业”、“五年规划”发展新思路指引下,整个成都银行各项业务实现了年均30%以上增长,现在上市工作也在积极筹划当中,我们更不能因为我们原因而拖了整个成都银行后腿。
3、从严律己,积极发挥党员在群众中表率作用。作为一名共产党员,我深知自己言行举止,不仅关乎我自己、更关乎党组织形象。党员表率作用发挥得越好,我们整个支部向心力,凝聚力,战斗力也就越强,方针政策贯彻执行也才能落实得越好。
因此,在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,不足之处能虚心接受意见。团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进。回顾一年工作,我也还存在着以下几点不足:一是工作中还有时还不太放得开手脚,主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。
总来说,在过去一年里,经过上级支持和指导,再加上自已努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到金融工作重要性和艰巨性,在以后工作中,一定积极总结自己经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大成绩,为我们支行经营效益提高作出自已一份贡献。
特此报告
xxx
日期:20xx年x月xx日
营销月述职报告篇5
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析:
一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划,它投资小,而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强
在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流,逐步进行完善提高,根据营销目标,制定本年度的营销计划。
针对以上情况,我部将在进行以下的工作部署:
1、全面了解掌握我酒店的`市场态势,对本酒店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;
2、进行客户的友好拜访,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,进行特殊和针对性的服务,最大限度的满足客户的要求。对以前经常来,现在很少了的客户加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为朋友,达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经办;
3、制定节假日个性化营销方案,特别是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日;
4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。
营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,相互配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××大酒店真正的春天!
营销月述职报告篇6
尊敬的董事会及酒店领导:
从我到××工作以来,××培养了我。我和××在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀,使我今天能够进入××营销部这个重要的工作岗位,在营销部工作的这段时间,我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来,使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉,是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料,帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头,以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件,才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的同时,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的,业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象,但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展,纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户,并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的××品牌形象和营造××企业文化,占领市场的最终目的。
营销月述职报告篇7
首先营销部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的营销工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项,年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的营销部散客入住率为,我们加大商务客人的营销力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的营销方案,有针对性的走访,比如旅游旺季,我们把地接较好旅行社认真的回访与,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新顾客,截止年底共签署协议454份。
20xx年9月份我到酒店担任营销部经理,20xx年10份酒店正式挂牌三星,这对营销部带给对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅仅提高了酒店的知名度,而且透过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人透过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合营销部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
一、对内管理
酒店拥有自己的网站,由营销部负责网站的维护和网页资料的更新,透过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处
对外营销需加强,此刻我们散客相比较较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,思考的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
三、工作计划
营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的营销工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其带给合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高,改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高顾客质量,加深顾客对我们酒店的了解,所以我们要加强营销部整体营销力量,提高营销水平,为保证酒店必须的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店带给准确的参考数据,调整酒店营销对策,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划,提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通,同时建立新的顾客,积累会议信息在旅游淡季的时候,加强餐饮的营销力度,做好招待工作,确保服务质量。对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护,让的客人透过网络了解商大酒店。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,营销部今年的工作能够再上新的台阶。
营销月述职报告篇8
尊敬的各位同事:
我于今年三月正式加入集团,担任营销总监一职主要负责企业营销组织建设与激励工作。在工作了将近四个月的时间,我积极按照公司经营发展思路开展本职工作,在工作中求真务实、认真工作,各项工作任务稳步推进。在此我感谢各位同事的指导与帮助和鼎力支持与配合。谢谢大家!在这四个月的工作里,现将工作情况汇报如下:
一、勤于学习、完善自我,努力提高综合业务素质
二、统一思想,端正态度
任何公司都有公司发展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标。有一位经济学家讲过这样一句话"不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。"我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习的方法,更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态,也就是说在接受别人的观点或意见之前,带着一种质疑的态度,这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见,即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点,然后经过自己的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收。
三、专注目标、乐于工作,分管工作稳步推进
各省级销售部在进行目标分解的过程中,既不要保守,也不要画饼充饥,要本着实事求是、务实的态度,用经验值和科学相结合的方法,确定每个区域合理的、可实现的目标。贯彻"事事落实,事事督导"这八个字,事事落实就是要既事事落实到人,也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控,来确保目标的达成。而且基本营销体系的确立,要依靠团队、默契配合,和与个部门一起提高工作水平的共同努力。
四、总结教训,推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本,同时,开发费用属于个人借支,涉及到摊销问题,需要绷住弦,树立财务控制的态度。
首先要学会算帐,加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作,帮助经理算帐、分析,对不同费用间的相互关系加强分析,做到有效的财务管理。既要算好市场的帐,要考虑怎样去进行摊销,又要算好投资的帐,把工作看成是自己的事,从自己的角度出发,什么事情该做,什么事情不该做。
2、严格规范、有效管理
制度仍处在不断的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要执行,不要流于形式,否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要,对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。同时经理们要严格要求对自己的管理,要以身作则,才能带好团队。管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。
五、今后的努力方向
回顾四个月来的工作,对照职责,认为自己还算是称职的,但也存在着不足。首先,在工作中,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
最后感谢大家听取本人的述职报告,在这里祝大家在新的一年里成绩蒸蒸日上,收获满盆,谢谢大家。
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