本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等;同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;

2、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。

随着考试改革的发展，高考英语试题的要求越来越高，不仅强化了对基础知识的考查，更突出和能力的运用。为了提高高三英语的教学质量，在教学过程中我们本着“培养主体意识，强化课堂训练”的原则，积极做好学生的思想工作，提高学习的自觉性、积极性和主动性;帮学生树立信心。

同时我认真研究考试说明与教学大纲，按照“突出语篇、强调应用，注重交际”这一主旋律进行教学和复习，提高实战能力。

我主要朝以下几方面努力：

合理制定、完善教学、复习计划;合理处理教材、安排教学进度;注重精读和泛读相结合，加强限时阅读的训练，帮助和督促学生积累一定的词汇量。加强听力与写作的力度与难度。

妇女节总结报告篇2

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的.角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

妇女节总结报告篇3

为了隆重庆祝“三八国际劳动”xx周年，激发全公司广大女职工的劳动热情和创造精神，富厚女职工的业余文化生活，勉励她们容身本职岗位建功立业，公司工会依照农场工会的统一布署，结合公司的实际，认真组织、开展了“三八”节的庆祝运动，取得了预期的后果。现总结如下。

一、早计划、早支配

作为工会的老例工作，对“三八”节的有关庆祝运动，今年我们工会较早地作了支配，订定了具体的运动，并实时与公司行政部门协商、完善规划，颁布实施，以求取得较好的后果。

二、有立异、讲实效

为了取得更好的运动后果，今年工会对运动的内容和形式都进行了必然水平的转变。具体来说，便是依据公司工作的实际，结合公司的特点，除了积极号召女职工巾帼建功、积极开展争创巾帼文明示范岗运动外，还举办了富厚多采的业余文化运动。

1、为了更好的共同农场的庆三八节厨艺大赛，公司进行了厨艺大赛的选拔赛。选拔赛由全厂女职工参加，进行了激烈的厨艺比拼。选拔赛在刀法、造型、营养这三个方面进行评比。颠末了综合评比，最后选定3名选手参加决赛。在随后的农场的庆三八节厨艺的决赛上，3名选手精心筹备了10道菜，最后以优异的造诣得到了最佳组织奖。

2、“三八”节期间，在全体女职工中开展了以展现个人才气、体现人文艺术素养为目的的才艺作品征集。运动的内容富厚多彩、形式机动多样，又富有实效。女职工创作的文学类作品，包括小说、诗歌、散文等;美术作品有绘画、剪纸、摄影、平面设计等;才艺作品有编织、插花、折纸、折花、模型等作品。这样，既结合公司实际，富厚了职工的业余生活，又避免了以往征文等形式容易呈现的网络上随便下载文章的现象发生，运动取得了实效。

3、为了更好的宣扬传统美德、传承文明，在妇女节前夕公司开展了好妈妈的评选运动。评选运动在3个候选人中进行，由全体职工投票选举。最后得到票数最多的陈永巧成为这次运动的好妈妈人选。

三、造氛围、送温馨

为了让广大女职工过好节日，公司女工工会为全体女工解决了安康保险，并对广大职工鼓吹了保险的意义，体现了公司工会对全体女职工的关心和爱护。

四、往后尽力的偏向

(一)加大妇女工作的鼓吹力度，使妇女工作深入人心。

(二)充分施展工会的教导、介入、代表、办事、联谊维权等六大职能作用。

(三)运动内容要富厚多彩、形式机动多样。

(四)应用各类形式，加大对女工的培训力度。

妇女节总结报告篇4

三.八”国际劳动妇女节，是广大劳动妇女最光辉的节日，今年“三.八”国际劳动妇女节到来之际，为了不失时机的对学生进行“爱老师、爱母亲，珍惜老师、母亲的劳动”的情感教育，激发学生“好好学习，天天向上”，做一个德才兼备的好学生，主动帮妈妈做力所能及的家务活。我班全体学生也积极投入到这次有意义的活动中来。

3月8日通过队会庆“三、八”庆祝活动对学生进行“爱老师、爱母亲，珍惜老师、母亲的劳动”的情感教育，真正理解妈妈，体谅妈妈。让学生通过想、看、找、做，真正理解妈妈，体谅妈妈，号召学生通过

一看：妈妈从早到晚都在做哪些家务，或到妈妈单位看一看。

二想：这么多年来，妈妈都为你做了些什么？那些事令你最感动？

三找:自己平时是怎样对妈妈的？是否尊敬她？是否替她分担了家务......找出不足及改正的办法。

四查：查阅有关资料，了解历史上典型的母爱子、子敬母的事例。五做：主动帮妈妈做一些力所能及的家务，如：洗碗、叠被子......将孝敬母亲落实在行动上。

在家：

1、替母亲分担一份家务

2、为母亲洗衣服、盛饭、整理家庭卫生等

3、向母亲送上最特别的节日祝福（亲手做的心语卡）

4、给母亲写一封感情真挚的感谢信。

通过这次活动，同学们深受教育，以自己的实际行动表达爱老师、爱母亲的真情，学会了感恩。家长们也很受感动，感谢班级组织这次有意义的活动，增进了母子情感的交流，备受感动。

妇女节总结报告篇5

妇女节是专门关心、爱护妇女的一个节日。我们学校的教职工中有不少的女教师和员工，所以为了表示对女同志的关爱，我们学校专门开展了里面妇女节的活动，为我们xx小学的全体女同志送上一份节日的关怀。

一、领导对活动高度重视，细致安排

为了保证这一次活动的完美开展，我们学校的校领导专门开展了两次关于这次活动的会议，都是特地避开女同志的，目的是给女同志一个惊喜。校领导在两次会议中讨论了本次活动的具体安排，并且分配了各项任务给各位老师负责。为了活动能够完美进行，不出现任何的差错，领导再三强调，负责人员必须要认真细致，确保各项工作没有任何的问题。

二、活动前的安排

我们所有的男教职员工在节日的前几天就开始着手准备各项工作，购买用品装饰活动办公室，因为要给女同志惊喜，所以我们各项工作都是小心翼翼地，避免提前透露出消息。我们的后勤老师早就准备好了各项用具，节日的前一天下班后，我们男教职员工留在了活动办公室装饰办公室，给各个地方挂上彩带、气球等等，还有的男老师是负责活动中主持的、歌颂女同志演讲的，都在另一个活动室进行排练。

三、活动进行中

到了节日的当天，后勤早就预定好了的花篮摆在了各个年级的办公室里面，还在各位女教职员工的桌子上面摆上了学校送出的礼品，还在办公司后面挂上了赞扬女同志的横幅。所以当女同志们进入办公室都非常的震惊，毕竟之前都是没有通知他们的。虽然送出的礼品都是些生活用品，但是女同胞们还是非常的开心。

到了中午放学的时候，学校已经发了通知，给所有的女教职员工放半天的假，下午的课校领导们已经做好安排了，分配各位男教师来代课。然后就是我们所有的教职员工包括领导都到了我们只是装饰好的活动办公室，主持人串场，由校长发言给所有的女同志们送上祝福，然后我们这个时候来拿出我们预定好的鲜花送给在场的每一位女同志。

四、活动总结

这次的活动虽然是比较简单的，毕竟是我们这群男同志负责的，但是同样是非常有意义，告诉了我们妇女同样能顶半边天，我们必须要尊重、关心女同志们。当然，我们还是有许多没有做好的地方，所以在以后的工作中，学校将更加关心女同胞的利益，更好地维护女同胞的合法权益！

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